Dans cette section, vous trouverez tous les articles sur le fonctionnement du Pay&Go, de la vente à emporter et de la livraison. 🥡
Comment ajouter manuellement une commande à emporter ou en livraison
Suivez ce guide pour créer des réservations manuelles avec des commandes à emporter ou en livraison en seulement quelques étapes simples. ⚠️ Si vous souhaitez inclure la fonctionnalité À emporter et/ou Livraison dans votre abonnement, vous devez souscrire à un plan Premium ou EVO via Abonnement > Version ⚠️ 👉 Avant de commencer, assurez-vous d’avoir déjà configuré le service À emporter et Livraison sur votre page de réservation. Si dans Configuration > À emporter / Livraison, les options liées à la Livrer et à l’À emporter sont activées. Vous pouvez procéder à la création de la commande manuelle. Une fenêtre s’ouvrira, où vous pourrez choisir de : Créer une réservation sans rendez-vous (walk-in) Créer une commande à emporter Créer une commande en livraison 🥡 Comment créer une commande manuelle avec le service À emporter Une fois que vous avez sélectionné À emporter comme méthode de réservation, vous pouvez : Sélectionner la date demandée par le client pour le retrait Choisir le service et le créneau horaire souhaité Saisir les informations du client Ajouter des notes si nécessaire Décider si vous souhaitez envoyer une notification par e-mail ou SMS au client Cliquer sur Sauvegarder et commander Une fois que vous cliquez sur Sauvegarder et commander, vous serez redirigé vers la page du menu associée au service sélectionné, où vous pourrez saisir la commande du client : Si vous ne savez pas comment ajouter une commande à une réservation sur OctoTable, cliquez ici ! 🛵 Comment créer une commande manuelle avec le service de Livraison Une fois que vous avez sélectionné Livrer comme méthode de réservation, vous pouvez : Sélectionner la date demandée par le client pour la livraison Choisir le service et le créneau horaire souhaité Saisir les informations du client Indiquer l’adresse de livraison Ajouter des notes si nécessaire Décider si vous souhaitez envoyer une notification par e-mail ou SMS au client Cliquer sur Enregistrer et commander Une fois que vous avez saisi l’adresse de livraison, le système vous proposera un résultat. Après l’avoir sélectionné, les champs manquants seront automatiquement remplis, et la distance ainsi que le temps de livraison approximatifs s’afficheront. 📌 Veuillez noter : Si la distance et le temps de trajet dépassent les valeurs maximales définies dans la page de configuration de la livraison (Configuration > À emporter / Livraison) : Ces deux champs seront mis en surbrillance en rouge. Et si vous choisissez quand même de sauvegarder, une alerte de confirmation s’affichera avant la création de la réservation et l’enregistrement de la commande. La saisie de la commande suivra le même principe que pour le service À emporter et Sur place. 📌 Veuillez noter : Pour pouvoir visualiser la réservation dans la liste des réservations, il faut cocher l’option « En attente de paiement », car la réservation n’a pas encore été réglée. Pour indiquer que le montant a été réglé, il suffit d’accéder aux détails de la commande et de sélectionner si le paiement a été effectué par carte bancaire ou en espèces. Merci de visiter la communauté OctoTable ! 😊 00Comment fonctionne la livraison sur OctoTable
Suivez ce guide pour configurer et commencer à recevoir des commandes de livraison en quelques étapes seulement. ⚠️ Si vous souhaitez inclure la fonctionnalité de livraison dans votre abonnement, vous devez souscrire à un plan Premium ou EVO dans Abonnement > Version ⚠️ 1️⃣ Activation du service de livraison Allez dans Configuration > À emporter/Livraison et activez l’interrupteur situé à gauche du titre Livraison. 2️⃣ Règles de livraison et paramètres de paiement Pour que le service de livraison sur votre page de réservation soit configuré selon vos besoins, définissez : Distance maximale : définissez le rayon maximum (en km) dans lequel les livraisons peuvent être effectuées. Le système prend en compte l’emplacement de votre restaurant saisi dans Profil du restaurant > Informations générales. Délai de livraison: indique le temps de trajet maximum estimé pour chaque livraison. Commande minimum : détermine le montant minimum de la commande pour activer la livraison. Coût de livraison : spécifie les frais supplémentaires éventuels pour la livraison. Paiement à la livraison : Si cette option est activée, le client pourra payer à la réception de la commande. Si vous souhaitez que le client paie au moment de la commande, désactivez l’option Paiement à la livraison. ⚠️ Attention Pour demander le paiement immédiat au client, vous devez configurer votre compte PayPal ou Stripe. Allez dans Réglages avancés > Arrhes/Paiements et complétez la configuration. De plus, vous pouvez cliquer sur Ajouter un deuxième rayon de livraison afin de configurer un deuxième niveau de livraison (avec des paramètres différents), utile pour gérer des zones plus éloignées avec des conditions différentes. Par exemple, vous pouvez définir une distance maximale plus grande et appliquer des frais de livraison plus élevés, ou exiger une commande minimale différente par rapport au premier rayon. De cette façon, vous pouvez offrir le service à des clients plus éloignés tout en maintenant des coûts de livraison soutenables. Cliquez sur Supprimer le deuxième rayon de livraison si vous n’avez pas besoin de créer cette règle : 3️⃣ Titres personnalisables Personnalisez les textes visibles par les clients lors de la passation d’une commande de livraison. Cliquez sur Traduisez automatiquement les langues manquantes avec Google Translate afin de les rendre visibles également aux clients qui parlent d’autres langues. Vous pouvez donc saisir un texte personnalisé que le client verra avant de sélectionner l’heure de livraison. Nous avons déjà ajouté deux textes standards pour guider le client, mais vous pouvez les modifier librement : 4️⃣ Activation pour les services Ajoutez maintenant le mode de réservation LIVRAISON aux services que vous souhaitez rendre disponibles pour cette option. Vous pouvez également créer des services spécifiques, par exemple Livraison déjeuner. Allez dans Configuration > Services et, dans le service où vous souhaitez activer la livraison, sous Méthode de réservation, sélectionnez LIVRAISON. 5️⃣ Association des menus Décidez si vous souhaitez associer un ou plusieurs menus au service depuis la section Menu numérique (QR code) : Si vous sélectionnez plusieurs menus, le client pourra choisir celui à partir duquel il souhaite commander au moment de la commande. 6️⃣ Configuration des limites de réservation Sur le côté droit de l’écran, vous trouverez l’option Autoriser les commandes illimitées pour la livraison : Si activée : aucun plafond pour le nombre de commandes de ce service. Si désactivée (NON) : vous pouvez définir : Le nombre de commandes que vous souhaitez recevoir pendant ce service Le nombre de commandes que vous souhaitez recevoir par heure 7️⃣ Enregistrement et fonctionnement Enregistrez le service : vous êtes maintenant prêt à recevoir des commandes de livraison. 📌 Veuillez noter Les réservations pour la livraison se réfèrent toujours à la date du jour. Il n’est pas possible d’effectuer des commandes pour des dates futures. 📥 How do I receive Delivery orders? Le client peut passer commande directement depuis la page d’accueil. Vous trouverez le lien vers la page d’accueil en bas à droite de la page du tableau de bord. Si le service de livraison est actif pour la date sélectionnée, le client pourra : Réserver une table Passer une commande de livraison 📋 Comment gérer les commandes ? Consultez l’article suivant pour découvrir comment gérer au mieux les commandes de livraison. Merci d’avoir visité la communauté OctoTable ! 😊 00Comment fonctionne le service à emporter sur OctoTable
Suivez ce guide pour configurer et commencer à recevoir des commandes à emporter en quelques étapes. ⚠️ Si vous souhaitez inclure la fonctionnalité de livraison dans votre abonnement, vous devez souscrire à un plan Premium ou EVO dans Abonnement > Version ⚠️ 1️⃣ Activation du service à emporter Allez dans Configuration > À emporter/Livraison et activez le bouton à droite du titre À emporter 2️⃣ Paramétrage du paiement Par défaut, le paiement est fixé sur Paiement à la livraison. Si vous souhaitez que le client paie au moment de la commande, désactivez l'option Paiement à la livraison. ⚠️ Attention Pour exiger un paiement immédiat, vous devez avoir configuré votre compte PayPal ou Stripe. Rendez-vous sur Paramètres avancés > Arrhes/Paiements pour finaliser la configuration. 3️⃣ Textes personnalisables Vous pouvez insérer un texte personnalisé que le client verra avant de choisir l'heure à laquelle il souhaite récupérer sa commande. Nous avons déjà inséré deux textes standard pour guider vos clients, mais vous pouvez les modifier librement. Pensez à activer la traduction automatique pour qu'ils soient visibles par les clients parlant d'autres langues. 4️⃣ Activation des services Maintenant, ajoutez le mode de réservation À EMPORTER aux services que vous souhaitez proposer. Vous pouvez également créer des services spécifiques, comme À Emporter midi. Allez dans Configuration > Services/horaires d'ouverture et, sous Mode de réservation, sélectionnez À EMPORTER. 5️⃣ Associer les menus Décidez si vous souhaitez associer un ou plusieurs menus à ce service. Si vous sélectionnez plusieurs menus, le client pourra choisir celui dans lequel il souhaite commander au moment de passer sa commande. 6️⃣ Réglage des limites de réservation Sur la droite de l'écran, vous trouverez l'option Autoriser les réservations illimitées pour le service à emporter. Si cette option est activée : il n'y a aucune limite au nombre de commandes pour ce service. Si elle est désactivée (NON) vous pouvez paramétrer : Le nombre maximum de commandes pour l'ensemble du service. Le nombre maximum de commandes par heure. 7️⃣ Sauvegarde et mise en service Sauvegardez le service : vous êtes maintenant prêt à recevoir des commandes à emporter. 📌 Remarque Les réservations à emporter concernent toujours la date du jour. Il n'est pas possible de passer des commandes pour des dates ultérieures. 📥 Comment recevoir les commandes à emporter ? Le client peut commander directement depuis la page de bienvenue. Vous trouverez le lien vers cette page en bas à droite de votre tableau de bord. Si le service à emporter est actif pour la date sélectionnée, le client pourra : Réserver une table Passer une commande à emporter immédiate 📋 Comment gérer les commandes ? Consultez le suivant article pour savoir comment gérer au mieux les commandes à emporter. Merci d'avoir consulté la communauté d'OctoTable ! 😊 00Pay&Go - la gestion des commandes n'a jamais été aussi simple !
C'est la fonctionnalité pour vous si: vous devez rationaliser les paiements car vous ne voulez pas mettre de caissier à chaque guichet ou stand vous souhaitez recevoir le paiement avant de préparer et de livrer la commande vous organisez des événements avec de nombreuses personnes et vous souhaitez que le client commande en toute autonomie Qu'est-ce que c'est Pay&Go ? Le client commande en quelques secondes et paie en ligne avec son portable. En accédant à l'APP OctoTable vous pouvez voir quelles commandes ont été envoyées et les marquer comme prêtes. Dès qu'elles sont marquées comme prêtes, le client peut être averti par e-mail que sa commande est prête pour être retiré. Comment pouvez vous activer ce service? Les exigences fondamentales pour activer l'instant take away sont : avoir configuré les paiements en ligne (Paramètres avancés > dépôts / encaissements) avoir le service configuré avec la méthode de réservation à emporter avoir associé la prestation à une page de réservation (Configuration > Page Réservation) Une fois que vous avez vérifié que vous avez bien ces exigences, accédez au service PickUp/Pay&Go en cliquant sur Configuration > Services > crayon sur le service vous trouverez l'article PAY&GO avec un QR CODE (Si vous ne trouvez pas cet item, vérifiez que vous avez satisfait toutes les exigences ou contactez notre équipe support via le chat en cliquant sur votre compte en haut à droite, sur le point d'interrogation) Avertir le client lorsque la commande est prête En définissant l'option sur oui, le client recevra un message par e-mail dès que la commande sera prête et pourra aller la récupérer. Par mail le client recevra un code QR qu'il pourra montrer au comptoir. En définissant l'option sur non, le client reçoit immédiatement le mail avec le code QR quel que soit le statut de la commande. Merci de visiter notre Communauté ! À bientôt! 00Comment gérer le nombre de commandes par service
Octotable vous permet de limiter la quantité de commandes à recevoir par chaque service ou par heure! Dans le ménu à la gauche cliquez sur Configuration > Services et choisissez le service à modifier en cliquant sur le petit crayon vert . Insérez le numéro maximum de commandes dans la case corréspondant par service our par heure👇🏻 Ainsi faisant si un client résèrve une livraison à 12h30, le client qui veut le même horaire pourra choisir seulement la vente à emporter, et viceversa! Si la limitation doit être par heure, automatiquement le système suivra le réglage inséré au moment de la configuration à la page Configuration>Services (Cliquez ici pour lire l'article à propos des Services) ❗N'oubliez pas de selectionner Vente à emporter et Livraison sur la page de réservation (Configuration > page de réservation) Merci d'avoir visité notre Community Octotable!👨🏻🍳 À bientôt! 😊 00
