In questa sezione trovi tutti gli articoli riguardanti il funzionamento del Pay&Go, dell'Asporto e del Delivery. 🥡
Come inserire manualmente una prenotazione di Asporto e Consegna/Delivery
Segui questa guida per creare prenotazioni manuali con ordini di Asporto e Consegna (Delivery) in pochi e semplici passaggi. ⚠️ Se vuoi includere nel tuo abbonamento la funzione di Asporto e/o Consegna dovrai acquistare un piano Premium o EVO in Abbonamento > Versione ⚠️ 👉 Prima di iniziare, verifica di aver già configurato il servizio di Asporto e il servizio di Consegna a domicilio per la tua pagina di prenotazione. Se in Configurazione > Asporto/Delivery risultano attive le voci relative a Consegna e Asporto Puoi procedere con la creazione dell’ordine manuale. Si aprirà una finestra dove potrai scegliere se: Creare una prenotazione walk-in Creare una prenotazione con servizio di Asporto Creare una prenotazione con servizio di Consegna 🥡 Come creare una prenotazione manuale con il servizio di Asporto Una volta selezionata Asporto come modalità di prenotazione, potrai: Selezionare la data per cui il cliente ha richiesto l’asporto Scegliere il servizio e lo slot orario desiderato Inserire i dati del cliente Aggiungere eventuali note Decidere se inviare una comunicazione via e-mail/SMS al cliente Fare clic su Salva e ordina Una volta cliccato su Salva e ordina, verrai reindirizzato alla pagina del menù associato al servizio selezionato, dove potrai inserire l’ordine del cliente: Se non sai come inserire un ordine per una prenotazione su Octotable, clicca qui! 🛵Come creare una prenotazione manuale con il servizio di Delivery Una volta selezionata Consegna come modalità di prenotazione, potrai: Selezionare la data per cui il cliente ha richiesto la consegna Scegliere il servizio e lo slot orario desiderato Inserire i dati del cliente Indicare l’indirizzo di consegna Aggiungere eventuali note Decidere se inviare una comunicazione via e-mail/SMS al cliente Fare clic su Salva e ordina Una volta inserito l’indirizzo di consegna, il sistema ti proporrà un risultato. Dopo averlo selezionato, i campi mancanti verranno compilati automaticamente e ti verranno mostrate la distanza e la durata approssimativa del tragitto. 📌 Nota bene: Se la distanza e la durata del viaggio superano i valori massimi impostati nella pagina di configurazione della consegna (Configurazione > Asporto/Delivery): Queste due voci si coloreranno di rosso: E se si procede comunque con il salvataggio, verrà generato un alert di riconferma prima di creare la prenotazione e registrare l’ordine. L’inserimento dell’ordine seguirà lo stesso principio previsto per l’Asporto e sala. 📌 Nota bene: Per poter visualizzare la prenotazione sulla lista prenotazioni occorre spuntare la voce "In attesa di pagamento", giacché la prenotazione non è ancora stata saldata: Per indicare che l'importo è stato saldato, basta accedere al dettaglio dell'ordine e selezionare se il pagamento è avvenuto con carta di credito o contanti: Grazie per aver consultato la community di OctoTable! 😊 00Come funziona la Consegna/Delivery su OctoTable
Segui questa guida per configurare e iniziare a ricevere ordini per la Consegna (o Delivery) in pochi passaggi. ⚠️ Se vuoi includere nel tuo abbonamento la funzione di Delivery dovrai acquistare un piano Premium o EVO in Abbonamento > Versione ⚠️ 1️⃣ Attivazione del servizio di Consegna Vai su Configurazione > Asporto/Delivery e attiva l’interruttore alla sinistra del titolo Consegna 2️⃣ Regole di consegna e impostazione di pagamento Per fare in modo che sulla pagina di prenotazione il servizio di Consegna sia configurato secondo le tue esigenze, imposta: Distanza massima: imposta il raggio massimo (in km) entro cui effettuare le consegne. Il sistema tiene conto della posizione del tuo ristorante inserita in Anagrafica ristorante > Informazioni generali. Durata viaggio: indica il tempo massimo di percorrenza stimato per ogni consegna. Ordine minimo: stabilisce l’importo minimo dell’ordine per poter attivare la consegna. Costo consegna: specifica l’eventuale costo aggiuntivo per la consegna. Pagamento alla consegna: se attivo, permette al cliente di pagare al momento della ricezione dell’ordine. Se desideri che il cliente paghi al momento dell’ordine, disattiva l’opzione Pagamento alla consegna. ⚠️ Attenzione Per richiedere il pagamento immediato al cliente, devi configurare il tuo account PayPal o Stripe. Vai su Impostazioni avanzate > Account/Incassi e completa la configurazione. Inoltre, puoi cliccare su Aggiungi secondo raggio di consegna di modo da configurare un secondo livello di consegna (con parametri differenti), utile per gestire aree più distanti con condizioni diverse. Puoi ad esempio impostare una distanza massima maggiore e applicare un costo di consegna più alto, oppure richiedere un ordine minimo differente rispetto al primo raggio. In questo modo, puoi offrire il servizio anche a clienti più distanti mantenendo sostenibili i costi di consegna. Clicca su Rimuovi secondo raggio di consegna se non hai bisogno di creare questa regola: 3️⃣ Testi personalizzabili Personalizza i testi visibili ai clienti al momento di effettuare l'ordine a domicilio. Clicca su Traduci automaticamente con Google Translate le lingue mancanti per renderli visibili anche ai clienti che parlano altre lingue. Puoi inserire dunque un testo personalizzato che il cliente vedrà prima di scegliere l’orario di consegna. Noi abbiamo già inserito due testi standard per guidare il cliente, ma puoi modificarli liberamente: 4️⃣ Attivazione per i servizi Ora aggiungi la modalità di prenotazione DELIVERY ai servizi che vuoi rendere disponibili per questa modalità. In alternativa, puoi creare servizi specifici, ad esempio Delivery Pranzo. Vai su Configurazione > Servizi/orari di apertura e, all'interno del servizio su cui vuoi abilitare la consegna, alla voce Modalità di prenotazione, seleziona DELIVERY. 5️⃣ Associazione dei menù Decidi se associare uno o più menù al servizio dalla voce Menù Digitale (QR code): Se selezioni più menù, al momento dell’ordine il cliente potrà scegliere da quale ordinare. 6️⃣ Impostazione dei limiti di prenotazione Nella parte destra dello schermo troverai l’opzione Consenti ordini illimitati per la consegna: Se attiva: nessun limite al numero di ordinazioni per il servizio. Se disattiva (NO): potrai impostare: Quante ordinazioni vuoi ricevere durante questo servizio Quante ordinazioni vuoi ricevere all'ora 7️⃣ Salvataggio e operatività Salva il servizio: ora sei pronto a ricevere ordini di Delivery 📌 Nota Bene: le prenotazioni per il Delivery si riferiscono sempre alla data odierna. Non è possibile effettuare ordini per date future. 📥 Come ricevo gli ordini di Delivery? Il cliente può ordinare direttamente dalla pagina di benvenuto. Trovi il link della pagina di benvenuto in basso a destra nella pagina della Dashboard. Se per la data selezionata il servizio di Delivery è attivo, potrà: Prenotare un tavolo Fare un ordine di Delivery 📋 Come gestisco gli ordini? Consulta il seguente articolo per scoprire come gestire al meglio gli ordini di consegna. Grazie per aver consultato la community di OctoTable! 😊 00Come funziona l’Asporto su OctoTable
Segui questa guida per configurare e iniziare a ricevere ordini di asporto in pochi passaggi. ⚠️ Se vuoi includere nel tuo abbonamento la funzione di Asporto dovrai acquistare un piano Premium o EVO in Abbonamento > Versione ⚠️ 1️⃣ Attivazione del servizio Asporto Vai su Configurazione > Asporto/Delivery e attiva l’interruttore alla destra del titolo Asporto. 2️⃣ Impostazione del pagamento Per impostazione predefinita, il pagamento è fissato su Pagamento alla consegna. Se desideri che il cliente paghi al momento dell’ordine, disattiva l’opzione Pagamento alla consegna. ⚠️ Attenzione Per richiedere il pagamento immediato al cliente, devi configurare il tuo account PayPal o Stripe. Vai su Impostazioni avanzate > Account/Incassi e completa la configurazione. 3️⃣ Testi personalizzabili Puoi inserire un testo personalizzato che il cliente vedrà prima di scegliere l’orario di ritiro dell’ordine. Noi abbiamo già inserito due testi standard per guidare il cliente, ma puoi modificarli liberamente. Ricorda di attivare la traduzione automatica per renderli visibili anche ai clienti che parlano altre lingue. 4️⃣ Attivazione per i servizi Ora aggiungi la modalità di prenotazione ASPORTO ai servizi che vuoi rendere disponibili per questa modalità. In alternativa, puoi creare servizi specifici, ad esempio Asporto Pranzo. Vai su Configurazione > Servizi/orari di apertura e, alla voce Modalità di prenotazione, seleziona ASPORTO. 5️⃣ Associazione dei menù Decidi se associare uno o più menù al servizio. Se selezioni più menù, al momento dell’ordine il cliente potrà scegliere da quale ordinare. 6️⃣ Impostazione dei limiti di prenotazione Nella parte destra dello schermo troverai l’opzione Consenti prenotazioni illimitate per l’asporto. Se attiva: nessun limite al numero di ordinazioni per il servizio. Se disattiva (NO): potrai impostare: Numero massimo di ordinazioni per l’intero servizio Numero massimo di ordinazioni per ogni ora 7️⃣ Salvataggio e operatività Salva il servizio: ora sei pronto a ricevere ordini di asporto. 📌 Nota Bene: le prenotazioni per l’asporto si riferiscono sempre alla data odierna. Non è possibile effettuare ordini per date future. 📥 Come ricevo gli ordini di Asporto? Il cliente può ordinare direttamente dalla pagina di benvenuto. Trovi il link della pagina di benvenuto in basso a destra nella pagina della Dashboard. Se per la data selezionata il servizio di Asporto è attivo, potrà: Prenotare un tavolo Fare un ordine di asporto immediato 📋 Come gestisco gli ordini? Consulta questo articolo per scoprire come gestire al meglio gli ordini di asporto Grazie per aver consultato la community di OctoTable! 😊 00Pay&Go - gestire gli ordini non è mai stato così semplice!
Questa è la funzione per te se hai bisogno di snellire i pagamenti perché non vuoi mettere una cassa a ogni bancone o a ogni stand vuoi ricevere il pagamento anticipato prima di preparare e far ritirare l’ordine organizzi eventi con tante persone e vuoi che il cliente paghi e ritiri il suo ordine in autonomia Cos’è Pay&Go? Il cliente ordina in pochi secondi e paga online sul suo cellulare Accedendo alla APP OctoTable puoi vedere quali ordini sono stati inviati e poi contrassegnarli come pronti. Appena vengono contrassegnati come pronti il cliente può essere avvisato via mail che il suo ordine è Pronto per essere ritirato. Come si attiva? Requisiti fondamentali per attivare l’asporto istantaneo sono: aver configurato i pagamenti online (Impostazioni avanzate > acconti / incassi) avere il servizio configurato con modalità di prenotazione Asporto/Pay&Go avere associato il servizio a una pagina di prenotazione (Configurazione > Pagina di Prenotazione) Una volta verificato di avere questi requisiti accedi al servizio con Asporto cliccando su Configurazione > Servizi > matitina sul servizio troverai la voce PAY&GO con un QR CODE (Se non trovi questa voce ricontrolla di avere i requisiti oppure contatta il nostro team di supporto via chat cliccando sul tuo account in alto a destra, sul punto interrogativo) Infine stampa e posiziona dove vuoi il QR code che trovi in questa pagina, che verrà scansionato dal cliente per inviare e pagare l'ordine. Avvisa il cliente quando l'ordine è pronto Mettendo l'opzione su sì il cliente riceverà una notifica email appena l'ordine è pronto e potrà andare a ritirarlo. Sulla mail avrà un QR code che potrà mostrare al bancone. Mettendo l'opzione su no il cliente riceve subito la mail con il qr code indipendentemente dallo status dell'ordine. Clicca QUI per vedere il video e capire il funzionamento del Pay&Go. Grazie per aver visitato la nostra Community! A presto! 00Come posso gestire il numero di ordini per servizio?
Con Octotable puoi limitare il numero di ordini da ricevere per servizio e per ora! Vediamo insieme come! Dal menù alla tua sinistra clicca su [Servizi] scegli il servizio da modificare cliccando sulla matita verde e alla voce Limite ordini per servizio inserisci il numero max di ordini che vuoi ricevere per il servizio selezionato per l'asporto e/o per la consegna a domicilio. Se il servizio ha come modalità Asporto o Delivery sulla parte destra dello schermo troverai il seguente riquadro dove potrai decidere quanti ordini vuoi ricevere all'ora o per servizio👇 In caso venga raggiunto il limite da te impostato, il cliente potrà decidere se prenotare per un altro servizio o un altro slot orario. Grazie per aver consultato la Community di Octotable!👨🏻🍳 A presto! 😊 00
