Conserva le preferenze dei clienti e sfrutta il database come motore principale dei contatti per la tua newsletter ✉️
Come permettere al cliente di iscriversi alla newsletter dalla pagina di prenotazione
Dalla sezione Configurazione > Impostazioni Generali nella parte destra Impostazioni prenotazione puoi mettere su Si l'opzione Consenti la registrazione alla Newsletter per richiedere agli ospiti il consenso di ricevere la tua Newsletter. 🔻 ATTENZIONE ▸ Si tratta di una funzione disponibile solo per clienti con Database incluso nel loro abbonamento. In fase di prenotazione, l'ospite potrà esprimere il suo consenso per ricevere informazioni riguardo alla tua attività non vincolate alla prenotazione: Puoi cambiare il testo riguardante il consenso alla newsletter da Configurazione > Pagina di prenotazione, in basso a destra troverai la sezione Newsletter. Puoi scrivere un testo personalizzato riguardante l'accettazione alla tua newsletter e tradurlo automaticamente con Google Translate. La scelta dell'ospite verrà riportata nella scheda cliente in Marketing > Database sulla scheda di ogni cliente. Se il sistema riconosce l'indirizzo mail del cliente, verrà registrato nella scheda ospite esistente, altrimenti ne verrà creata una nuova in automatico dal sistema: Nell'esempio riportato, il cliente ha scelto di ricevere la newsletter in data 08/03/2023 alle 10:38. Per quanto riguarda i messaggi che vorrai inviare, dovrai provvedere tu alla creazione di email specifiche per i tuoi clienti, procedendo in autonomia con il tuo account mail personale. Potrai fare un Export in un file excel della lista ospiti, andando su Marketing > Database clienti, filtrando solo i clienti che hanno dato il consenso per ricevere le tue mail promozionali e cliccando su esporta. A presto! 🐙 00Database di Octotable
Il Database è l’elenco di tutti i dati dei clienti che sono stati nel tuo locale. È uno strumento utilissimo con il quale puoi: Recuperare i dati dei tuoi clienti Esportare e importare i dati dei tuoi clienti Inserire i clienti in lista nera Segnalare i tuoi clienti come no show Indicare gli allergeni e la tipologia di cliente Controllare lo storico delle prenotazioni Aggiungere attributi di marketing Recupera i dati dei tuoi clienti Accedendo al database dei tuoi clienti puoi trovare tutti i dati dei tuoi clienti. Utilizza i filtri di ricerca, puoi trovare il cliente con il nome, la mail, il numero di telefono oppure in base alla data. All’interno della scheda cliente è possibile anche salvare l’indirizzo per la consegna a domicilio: Esporta e importa i dati dei tuoi clienti Se hai appena iniziato a usare Octotable può essere comodo importare il database con i contatti dei clienti già in tuo possesso. ⚠ Attenzione! i dati già presenti nel database saranno sovrascritti In qualunque momento potrai esportare i dati per poi inviare newsletter e promozioni. Blocca cliente o segnala come No Show Dalla sezione Profilazione cliente, clicca il tasto rosso per bloccare e quello giallo per segnalare il no show. Bloccando il cliente non potrà più fare prenotazioni sulla tua pagina di prenotazione, gli apparirà questo messaggio: Il cliente taggato come No Show che farà una nuova prenotazione ti verrà segnalato in Dashboard con un’icona, per cui saprai di doverlo contattare per essere sicuro si presenti. Indica gli allergeni e la tipologia di cliente All'interno del profilo del cliente o dal dettaglio di prenotazione puoi indicare quali sono gli allergeni a cui è allergico/a, potrai salvarli e vederli in Dashboard quando il cliente farà una nuova prenotazione. Seleziona la tipologia di cliente e eventuali altre informazioni che ti possono essere utili per capire cosa gli piace e per cosa contattarlo: Controlla lo storico delle prenotazioni Nello storico delle prenotazioni puoi trovare tutte le prenotazioni effettuate dal cliente. Nel dettaglio trovi: il giorno e l'orario delle prenotazioni, l'orario di arrivo del cliente, il canale di prenotazione, lo stato della prenotazione, sala e tavolo associato e modalità di prenotazione (Delivery, Asporto/Pay&Go). 👉 Clicca qui per maggiori informazioni su come segnalare clienti no show. 👉 Clicca qui per sapere come richiedere il consenso per l'invio di email promozionali Grazie per aver consultato la nostra Community! 😊 00Come segnalare un cliente come no show?
Un cliente non si è presentato nel tuo locale e vuoi segnalarlo come No Show? Vediamo come fare! Sulla tua Dashboard trovi tutte le prenotazioni la prenotazione si colora di arancione quando il cliente è in ritardo e ti segnaliamo anche da quanto tempo. Dopo 30 minuti di ritardo automaticamente ti comparirà l’ icona 👎 che trovi nell’immagine qui sotto. Cliccando sull’icona con il pollice in giù puoi cancellare la prenotazione e taggare il cliente come no show in un solo click. Se vuoi fare questa operazione prima che scatti la mezz'ora di ritardo puoi cancellare la prenotazione cliccando sulla X che vedi qui: e poi segnalare il cliente come No Show dal Database, clicca su Marketing > Database clienti e clicca su Modifica in corrispondenza del cliente che vuoi segnalare e metti Cliente No Show > Sì. Il cliente taggato come No Show che farà successivamente una nuova prenotazione ti verrà segnalato in Dashboard con la stessa icona del pollice in giù che abbiamo visto prima! Così il sistema ti avvisa che in precedenza il cliente non si è presentato nel tuo locale e potrai così decidere di contattarlo via email, sms o inviare un messaggio istantaneo dal dettaglio della prenotazione! Grazie per aver consultato la nostra Community! A presto! 😊 10Novità OctoTable - Stampa e importa i tuoi dati su OctoTable!
Caricare il tuo menù digitale e i dati dei tuoi clienti non è mai stato così semplice! Se hai bisogno puoi anche Stampare il menù digitale e il report dei piatti da preparare! Abbiamo aggiunto alcuni tasti per stampare e importare alcuni dati. Vediamo subito dove sono! Stampa con OctoTable - stampa il REPORT dei piatti da preparare ogni giorno (Prenotazioni > Ordinazioni > Report) per maggiori informazioni sul Report dei piatti clicca qui - stampa il MENÙ del tuo locale (Menù digitale > I miei menù > Icona arancione) Importa su OctoTable - importa il tuo MENÙ (Menù digitale > Categorie) clicca su ESPORTA per scaricare il file, modifica e inserisci le informazioni che mancano seguendo il formato del file. Una volta fatto clicca su IMPORTA e carica il tuo menù completo. - importa il tuo DATABASE clienti (Marketing > Database ) clicca sul tasto per esportare il file, inserisci tutti i dati di cui hai bisogno e poi importa nuovamente il file completo. In un click avrai l'elenco di tutti i tuoi clienti. Per maggiori informazioni sul Database clienti clicca qui. Grazie per aver visitato la nostra Community! 👨🏻🍳 A presto! 00Registra tutti i commensali su OctoTable!
Puoi registrare tutti i clienti che arrivano nel tuo ristorante, non solo il cliente che effettua la prenotazione. Rintracciare il cliente sarà molto più semplice anche grazie ai nuovi filtri di ricerca! Continua a leggere il tutorial! 👇 Per registrare tutti i clienti presenti al tavolo ci sono due modi: 1) Accedi al dettaglio prenotazione da Prenotazioni > Sala, clicca sulla matitina verde per entrare nel dettaglio di prenotazione: e clicca sul tasto + indicato nell'immagine per aggiungere i dati dei commensali: Inserisci i dati di tutti i clienti presenti e una volta finito si clicca su SALVA in fondo alla pagina. 2) Accedi a Calendario > Mappa e sulla parte destra dove trovi le prenotazioni del servizio clicca sulla matitina verde per entrare nel Dettaglio della prenotazione, dopodiché segui le medesime indicazioni fornite in precedenza: Tutti i clienti salvati saranno inseriti nel tuo DATABASE CLIENTI (Marketing > Database Clienti). Accedi alla pagina e troverai il filtro di ricerca per DATA: Così se avrai bisogno di ricontattare tutti i clienti che sono venuti al ristorante in un giorno specifico potrai trovare la lista velocemente e se vorrai anche esportarla in un file excel o stamparla! Controlla se il pacchetto Database clienti è incluso nel tuo abbonamento (Abbonamento > Versione) Grazie per aver consultato la Community OctoTable 👨🍳 A presto! 😊 00
