¡Gestiona tus pedidos con OctoTable, descubre cómo funcionan los pedidos y cómo imprimirlos automáticamente! 🖨️
Cómo permitir que los clientes hagan pedidos en la mesa mediante un código QR
En este artículo explicamos cómo funciona la gestión de pedidos en la mesa mediante código QR: tus clientes podrán enviar su pedido directamente desde su asiento. ⚠️ Si quieres incluir la función de pedidos en mesa en tu suscripción, deberás contratar un plan Premium o EVO en Suscripción > Versión ⚠️ 🔹 Requisitos previos Antes de utilizar esta función, asegúrate de: Haber configurado correctamente las salas y mesas de tu restaurante Haber creado al menos un Menú Digital Haber activado la opción “Permite hacer pedidos mediante el código QR de la mesa” y haber seleccionado los “Campos obligatorios” en: Configuración > Servicios > Icono de lápiz del servicio para el cual deseas habilitar los pedidos en mesa 📌 Nota Los campos obligatorios deben configurarse de manera que, cuando un cliente escanee el código QR de una mesa libre (es decir, sin una reserva asociada para ese turno y servicio), se le solicite ingresar cierta información para crear la reserva. Puedes elegir si hacer obligatorios los siguientes campos: Apellido Nombre Correo electrónico Teléfono → este campo siempre es obligatorio, ya que permite al sistema recuperar la reserva y el pedido si el cliente vuelve a escanear el código QR de la mesa. 🔹 Impresión de Códigos QR Una vez finalizada la configuración, puedes proceder a imprimir los códigos QR de cada mesa. Ve a: Configuración > Salas/Áreas/Mesas y haz clic en Editar junto a la sala para la cual deseas imprimir los códigos QR. Haz clic en “Imprime códigos QR” para generar e imprimir todos los códigos QR de las mesas de la sala seleccionada. De forma alternativa, si haces clic en Editar junto a una mesa específica, podrás: Imprimir el código QR de la mesa Simular un escaneo desde el navegador para realizar un pedido de prueba (al hacer clic en el botón correspondiente, serás redirigido a la página de toma de pedidos) Escanear el código QR con un dispositivo móvil para simular un pedido de prueba ¿Qué sucede si un cliente escanea el código QR de una mesa sin una reserva asociada? Si la mesa no tiene reservas asociadas, una vez escaneado el código QR el cliente será redirigido a la página de reservas. Desde allí, deberá hacer clic en el botón que muestra el número de la mesa, acompañado de la etiqueta “(Libre)” entre paréntesis. Si hay varios menús disponibles para la sala y el servicio, el cliente podrá seleccionar el menú de su preferencia antes de proceder con el pedido. El cliente podrá entonces comenzar a pedir desde el Menú Digital, utilizando: el botón “Añadir a la comanda +” para insertar un nuevo pedido el ícono del carrito para visualizar y completar el pedido Al hacer clic en el ícono del carrito, el cliente podrá: Ver el resumen del pedido a enviar Consultar el historial de los pedidos ya realizados Agregar o eliminar la cantidad de un plato o una bebida Si el cliente selecciona un plato o una bebida que incluye: la opción de elegir una variante (ej. Porción grande), o la adición de un ingrediente extra (ej. salsa Cheddar), se mostrará una pantalla dedicada para realizar la selección. (Haz clic aquí para aprender a crear un ingrediente extra o una variante). Se abrirá una ventana de configuración, donde el cliente podrá: Seleccionar la cantidad del plato/bebida Elegir una variante (si está disponible) Agregar un ingrediente extra (si se ofrece) Introducir una nota opcional Confirmar el pedido Finalmente, dado que la reserva aún no ha sido creada para esa mesa/servicio/turno horario, el cliente será redirigido a la página de reservas, donde también encontrará el resumen del pedido. Para confirmar, deberá: Completar los campos obligatorios requeridos para la reserva Aceptar la política de privacidad Hacer clic en Confirmar reserva Una vez confirmada la reserva: La mesa quedará asignada a la reserva, la cual estará vinculada al servicio activo en ese momento, y el pedido será recibido en OctoTable. Y podrá gestionarse siguiendo las indicaciones del siguiente artículo: ¿Qué sucede si un cliente ya tiene una reserva y escanea el código QR de la mesa? Si el cliente ya ha realizado una reserva, al escanear el código QR de la mesa simplemente deberá seleccionar su reserva, que aparecerá en la lista. Como la misma mesa puede estar reservada en turnos consecutivos, el sistema mostrará las dos reservas más cercanas, permitiendo al cliente identificar y elegir la correcta. Una vez que el cliente haya seleccionado su reserva, el sistema solicitará la verificación mediante el número de teléfono (por eso este campo debe ser siempre obligatorio) proporcionado en el momento de la reserva. Después de introducir el número y hacer clic en Verificación, el cliente podrá continuar con la selección de platos y bebidas, exactamente como lo haría en un pedido sin reserva. ¡Gracias por visitar la comunidad de OctoTable! 😊 00Cómo insertar y manejar un pedido para una reserva en Octotable
En Octotable, los camareros pueden gestionar los pedidos que provienen de reservas hechas a través de Google, desde la página de reservas o introducidas manualmente. ¡Veamos cómo funciona! Si necesitas crear una reserva manualmente y enviar el pedido a cocina de forma rápida y sencilla, solo tienes que hacer clic en el botón de la parte superior con el icono del muñequito y el símbolo '+': Después de especificar el número de personas, la sala y la mesa asignada, puedes elegir si deseas ingresar los datos del cliente y hacer clic en Guardar y pedir, o bien proceder más rápidamente haciendo clic directamente en Entrar y pedir: Se abrirá automáticamente la pantalla para ingresar los pedidos del cliente que se enviarán a la cocina. En esta página podrás: Hacer clic en el botón '+' junto a cada plato para agregarlo al pedido; podrás hacer clic varias veces para aumentar la cantidad deseada. Ver en tiempo real la cantidad de cada plato ordenado. Agregar o eliminar la cantidad de un plato de manera sencilla. Enviar todo el pedido a la cocina con un solo clic. O, enviar solo algunos platos y dejar los demás para enviar más tarde. Después de hacer clic en Enviar todo o Enviar para cada pedido: Podrás gestionar los pedidos desde la página dedicada, accesible desde Lista de reservas > Pedidos, o a través del botón rápido con el ícono del avión de papel en el menú superior: Desde esta página es posible ver los platos ordenados y gestionar los pedidos haciendo clic en cada reserva. Por el momento, nos hemos centrado en la gestión de los pedidos desde el punto de vista del camarero: Para gestionar los pedidos desde el lado de la cocina, será suficiente con hacer clic en el botón correspondiente "Cocina". Se mostrará una interfaz compacta, centrada en el tipo de plato ordenado y su cantidad correspondiente. Además, será posible actualizar el estado de los pedidos, que inicialmente aparecerán como "Pedido enviado": Al hacer clic nuevamente en el botón, se podrá marcar el plato como "En preparación": Y finalmente como "Listo": El camarero verá un ícono específico que indicará la presencia de un pedido listo para la entrega: Bastará hacer clic en la reserva para acceder a los detalles del pedido: entonces podrá indicar que todos los platos han sido entregados seleccionando "Todo entregado", o bien actualizar el estado de los platos individuales haciendo clic en "Listo" junto a cada elemento que haya sido efectivamente servido: La gestión de las reservas online sigue el mismo procedimiento. Desde el Tablero, es posible acceder a la página de pedidos simplemente haciendo clic en el ícono del carrito junto a la reserva: O bien, después de seleccionar "Modificar", haciendo clic en "Nuevo Pedido": Desde la misma sección también es posible ver los pedidos ya realizados y su estado. La frase "Pedido no leído" indica que el camarero aún no ha enviado el pedido: Filtros disponibles en la gestión de pedidos Al gestionar los platos, puedes usar distintos filtros para encontrar y visualizar rápidamente la información que necesites. 🔍 Buscar Con el filtro Buscar puedes localizar rápidamente los platos pedidos por un cliente específico introduciendo su nombre o apellido. 📅 Fecha Filtra los pedidos por fechas específicas. 🍽️ Servicios Selecciona los servicios de los que quieras ver los pedidos. Por ejemplo, al elegir Almuerzo, solo se mostrarán los pedidos vinculados a ese servicio. 🛵🥡🪑 Modalidad de reserva / Salas Muestra únicamente las reservas para delivery, solo las de para llevar, o las correspondientes a determinadas salas del restaurante. 🛎️ Estado del plato Filtra los pedidos según el estado del plato: solo verás las reservas que contengan uno o varios platos con el estado seleccionado. Finalmente, en OctoTable puedes indicar que el importe ha sido pagado: solo tienes que acceder al detalle del pedido y seleccionar si el pago se realizó con tarjeta de crédito o en efectivo. Gracias por visitar nuestra Community!👨🏻🍳 ¡Hasta pronto!😊 00Notas del pedido
¿El cliente tiene alguna exigencia especial sobre un plato en particular? Con OctoTable puedes introducir notas sobre el plato, para que la cocina pueda satisfacer los requisitos del cliente. Para poder añadir notas de pedido es necesario ir al detalle de una reserva, en la sección Pedido seleccionar un producto y añadir la nota en Notas de pedido se abrirá una pestaña que te permitirá escribir la nota para el plato. Después de guardar la nota, aparecerá en verde, lo que significa que se ha añadido una nota para un plato en particular. En la sección Reservas > Pedidos encontrarás el pedido, colocando el cursor sobre el icono verde "Notas de Pedido" podrás ver la nota para ese plato específico. Gracias a la impresora EpsonTM-T70II., las notas de pedido pueden imprimirse automáticamente; lee este artículo para obtener más información. ¡Gracias por visitar la Community OctoTable! 🐙 ¡Hasta pronto! 😊 00Ordenar los platos que se servirán
Con OctoTable es posible tener en cuenta cuáles platos tienes que servir antes de otros, ¡lee el artículo para entender cómo funciona! Si un cliente desea un entrante, un primer plato, un plato principal, una guarnición y un postre, necesitas saber el orden en que se sirven los distintos platos. Con OctoTable puedes indicar si el plato seleccionado debe formar parte del primer, segundo, tercer o cuarto curso. Para poder elegir los cursos de los pedidos, es necesario entrar en los detalles de una reserva. Para entrar en el detalle de una reserva, haz clic en el pequeño lápiz verde situado a la derecha de una reserva después de que se abra la pestaña, haz clic en Ver todos los detalles. En la sección Pedidos selecciona los productos que quiere el cliente, a la izquierda del nombre del producto habrá un guión, pulsando sobre él, podrás indicar el curso de cada plato. Ahora solo tendrás que indicar el orden en el que saldrán todos los platos y enviar el pedido. En Reservas > Pedidos podrás ver el orden en el que se servirán los platos, que se indica a lado del estado del plato seleccionado. ¡Gracias por visitar la Community de OctoTable! 🐙 ¡Hasta pronto! 😊 00¿Cómo hacer que el cliente pague en la mesa desde su smartphone?
¿Quieres reducir la cola en la caja? ¡OctoTable tiene la solución para ti! Permite al cliente pagar directamente desde su mesa/puesto escaneando un código QR mostrado por el camarero. ¿Cómo funciona? El funcionamiento es sencillo, accede a los detalles de la reserva buscando el nombre del cliente y haciendo clic en el pequeño lápiz verde. Inmediatamente debajo del resumen del pedido encontrarás el botón Pago (el botón sólo se genera si se ha enviado un pedido a la cocina a través del botón naranja del avión situado en la parte superior): Al hacer clic en ese botón, se abrirá el código QR que debe escanear el cliente. Esto es lo que el cliente ve en su smartphone: Al hacer clic en Pagar, el cliente podrá pagar con Paypal o Stripe en función del método de pago que hayas configurado en Configuración avanzada > Depósitos/Cobros. En el detalle de la reserva, encontrarás el código de confirmación de la transacción. Requisitos Deberás configurar los pagos online desde Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y conectar tu cuenta PayPal y/o tu cuenta Stripe (nuestro socio de procesamiento de tarjetas de crédito, para más información haz clic aquí). Gracias por visitar la Comunidad OctoTable 👨🏻🍳 Hasta pronto 😊 00
