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la Community OctoTable 🇫🇷
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Premiers pas avec nous? - Suivez ce guide pour créer votre compte !

COMMENÇONS 🚀

Suivez ces tutoriels pour configurer votre compte !

1. Créez vos salles, tables et sièges

Aménagez vos salles et vos tables pour accueillir vos invités. Créez le plan de salle de votre restaurant et ayez un aperçu quotidien des réservations et des clients arrivés dans votre restaurant. Quelques clics pour créer vos activités quotidiennes sur votre planning en ligne.

📖 Article : Comment créer les différentes salles de mon restaurant ?

📖 Article : Comment disposer les tables dans mon restaurant ?

📖 Article : Regroupez vos tables et créez autant de possibilité de carcasse que possible

📖 Article : Comment utiliser le plan de salle OctoTable ?

📖 Article : Découvrez comment utiliser OctoTable Planning !

2. Créez vos services

Créez un service de petit-déjeuner, déjeuner et dîner.

📖 Guide : Comment puis-je configurer les services ?

📖 Guide : Comment associer un service à une salle ?

3. Personnalisez votre page de réservation

La page de réservation est totalement personnalisable. Choisissez la bonne image pour l'arrière-plan et insérez également votre logo. Vous pouvez lier le widget sur votre site Web.

📖 Article : Comment personnaliser ma page de réservation ?

📖 Article : Comment puis-je lier mon site Web à OctoTable ?

4. Créez votre menu numérique

Le menu numérique est le cœur d'OctoTable. Le menu en ligne est bien plus pratique que le menu papier, notamment pour des raisons de sécurité. Créez votre menu numérique et traduisez-le automatiquement dans de nombreuses langues.

📖 Article ... (More)

Discussion

Comment bloquer la disponibilité uniquement sur le site ?

Vous vous demandez comment bloquer les réservations en ligne et continuer à enregistrer les réservations manuelles ?

Cet article est fait pour vous !

Pour bloquer les réservations en ligne, c'est-à-dire les réservations qui arrivent de votre page de réservation OctoTable, vous avez 3 options.

Voyons comment ils fonctionnent et comment ils sont activés.

1.Désactiver les réservations en ligne : avec cette fonction, vous pouvez bloquer la possibilité de recevoir des réservations depuis votre page de réservation OctoTable mais continuer à enregistrer les réservations manuellement.

Comment l'activer ? > allez dans Configuration> Services et dans le service que vous souhaitez fermer en ligne sous Désactiver les réservations en ligne, choisissez OUI

Combien de temps le bloc de réservation sera-t-il actif ? > toujours

Quelles salles/tables sont bloquées ? > toutes les salles et tables associées au service que vous bloquez

2.Bloquer la réservation en ligne d'une table/salle : avec cette fonction vous pouvez bloquer la réservation d'une ou plusieurs tables ou d'une ou plusieurs salles depuis votre page de réservation OctoTable. Vous pourrez continuer à enregistrer manuellement des réservations sur des tables ou salles bloquées en ligne.

Comment l'activer ? > allez dans Configuration> Chambres / Areen et dans la chambre que vous souhaitez bloquer, définissez l'élément Réservable en ligne> NON ; pour bloquer la table, cliquez sur modifier à la table que vous souhaitez bloquer et sous Réservable en ligne, choisissez NON

Combien de temps le bloc de réservation sera-t-il actif ? > toujours

Quelles chambres sont bloquées ?... (More)

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Comment fonctionne la liste d'attente OctoTable ?

Avec OctoTable, vous pouvez activer deux types de liste d'attente

1. liste d'attente pour les demandes de réservation: assurez-vous que toutes les réservations reçues ne sont pas automatiquement confirmées, mais sont placées sur une liste d'attente. Vous pouvez confirmer ou supprimer la réservation.

2. liste d'attente - salle complète: vous pouvez décider d'activer la liste d'attente uniquement lorsque la salle est complète. Dès que vous aurez à nouveau une table disponibile, vous informerez le client qui pourra confirmer ou annuler la réservation.

Voyons en détail comment fonctionnent ces deux options !

1. Liste d'attente pour les demandes de réservation

Si vous ne souhaitez pas recevoir les réservations confirmées immédiatement, vous pouvez choisir le type de confirmation dans chaque service (configuration > services / heures d'ouverture).

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Attention : avez-vous associé ce service à Réserver avec Google ? Google ne vous permet pas de recevoir des demandes de réservation, mais uniquement des confirmations. Ainsi, si vous avez connecté ce service à Google, vous continuerez à recevoir les réservations confirmées par Google et en liste d'attente depuis votre site.

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Le client, après avoir envoyé la demande de réservation, aura le message sur la page de réservation qui l'informe que le restaurant confirmera par e-mail ou sms aux coordonnées indiqueés.

Dès que la réservation est reçue sur OctoTable, vous trouverez la notification à côté de l'icône de l'horloge, en cliquant dessus vous trouverez la liste des réservations sur la liste d'attente :

À ce stade, vous pouvez vérifier et confirmer... (More)

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Comment puis-je recevoir des réservations pour plusieurs jours ?

Qu'est-ce que c'est la réservation pour plusieurs dates ?


La réservation pour plusieurs dates est le nouvel outil OctoTable qui vous permet de recevoir des réservations pour plusieurs jours !

Cette fonction peut être utile si vous acceptez des réservations pour plusieurs jours dans votre restaurant, si vous avez un hôtel avec restaurant et que vous souhaitez que le client puisse avoir une table réservée pour plusieurs jours, si vous gérez un Beach Club et souhaitez assurer la réservation du transat pour plusieurs jours consécutifs.

Le client peut sélectionner la période qu'il préfère et consulter ses disponibilités.

Il entrera les jours et l'heure auxquels il a l'intention de venir chaque jour.

Comment activer la réservation pour plusieurs dates ?

Allez dans Configuration> Paramètres généraux et sous Activer la réservation à plusieurs dates, choisissez Oui

Une option supplémentaire Afficher la disponibilité uniquement si toutes les dates sont disponibles, en la laissant sur Non le système propose une heure proche de celle choisie par le client, qui peut l'accepter ou la supprimer en cliquant sur la corbeille et conserver les autres dates.

Mettre Oui signifie que si même une seule des dates de la période choisie par le client n'est pas disponible, alors toute la période ne sera pas disponible et ce message s'affichera :

Comment puis-je demander un prépaiement pour une réservation à plusieurs dates ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un acompte pour les réservations sur plusieurs jours, et assurer l'encaissement d'un acompte (ou de la totalité... (More)