Découvrez comment utiliser les services de messagerie d'OctoTable ! 🐙 ✉️
📊 Gérez et surveillez vos campagnes promotionnelles
⚠️ Attention ! Ce service est disponible uniquement pour la version EVO ! 🎯 Ce que vous pouvez faire avec les campagnes de liens La nouvelle section Campagnes vous permet de créer des liens promotionnels personnalisés à partager sur vos canaux de communication (réseaux sociaux, newsletters, WhatsApp, etc.) et de suivre leurs résultats en temps réel. Avec cet outil, vous pouvez créer de nouvelles campagnes, visualiser toutes celles actives et inactives, les activer ou les désactiver quand vous le souhaitez, et surtout, suivre des statistiques détaillées telles que le nombre de réservations reçues, les clics quotidiens et le taux de conversion. Actuellement, seul le type de campagne LIEN est disponible, ce qui vous permet de générer des URL uniques pour vos promotions. Les campagnes peuvent être associées à un événement spécifique ou à tous les services de votre restaurant. 🚀 Comment accéder à la section Campagnes Pour commencer à utiliser les Campagnes, connectez-vous à votre compte Octotable et suivez ces étapes simples. Dans le menu principal, cliquez sur Marketing 📊 dans la barre latérale gauche. Le sous-menu avec les options disponibles s'ouvrira. Sélectionnez Campagnes pour accéder à la vue d'ensemble de toutes vos campagnes. La première fois que vous accédez à cette section, vous verrez une page vide avec le bouton pour créer votre première campagne. Si vous avez déjà des campagnes actives, vous verrez une liste complète avec l'état de chaque campagne. ✨ Comment créer une nouvelle campagne Créer une campagne est simple et prend seulement quelques minutes. Voyons toutes les étapes. Depuis la page Campagnes, cliquez sur le bouton Créer une nouvelle campagne en haut à droite. Un formulaire s'ouvrira où vous devrez saisir les informations de votre campagne. Dans le formulaire de création, vous devrez remplir les champs suivants. Tout d'abord, donnez un nom à votre campagne qui vous aidera à l'identifier facilement (par exemple : "Promotion Saint-Valentin", "Réduction Été 2025", "Événement Dégustation de Vins"). Ensuite, sélectionnez le type de campagne. Actuellement, seule l'option LIEN est disponible, ce qui génère une URL à partager avec vos clients. L'étape suivante consiste à choisir à quel service associer la campagne. Vous pouvez choisir de la lier à tous les services de votre restaurant ou à un événement spécifique. Si vous promouvez un événement particulier (comme un dîner à thème ou une dégustation), sélectionnez cet événement dans le menu déroulant. Sinon, choisissez l'option pour tous les services. Une fois tous les champs obligatoires remplis, cliquez sur Sauvegarder ou Créer la campagne. Le système générera automatiquement un lien unique pour votre campagne que vous pourrez copier et utiliser immédiatement. 🔗 Comment promouvoir et utiliser le lien de la campagne Après avoir créé la campagne, vous disposerez d'un lien personnalisé que vous pourrez partager partout où vous le souhaitez. Ce lien dirigera vos clients directement vers la page de réservation Octotable, et tous les accès et réservations provenant de ce lien seront automatiquement suivis. Pour copier le lien, cliquez sur l'icône de copie à côté de l'URL de la campagne. Vous pouvez alors le partager sur vos canaux préférés : publiez-le sur les réseaux sociaux, insérez-le dans vos newsletters, envoyez-le par WhatsApp à vos clients ou utilisez-le dans des campagnes publicitaires payantes sur Facebook ou Instagram. ⚙️ Gérer les campagnes : activation et désactivation La section Campagnes vous donne un contrôle total sur toutes vos initiatives promotionnelles. Vous pouvez afficher la liste complète des campagnes avec leur statut (Actif ou Inactif) et les gérer selon vos besoins. Pour désactiver une campagne, trouvez-la dans la liste et cliquez sur l'interrupteur ou le bouton de statut. La campagne passera à l'état "Inactif", et le lien fonctionnera comme un lien normal de votre page de réservation, arrêtant ainsi le suivi des réservations. Pour réactiver une campagne, suivez la même procédure en cliquant à nouveau sur le bouton Promouvoir. La campagne redeviendra active et le lien recommencera à fonctionner normalement. 📊 Surveiller les statistiques des campagnes L'une des fonctionnalités les plus utiles de la section Campagnes est la possibilité de surveiller en temps réel les performances de vos initiatives promotionnelles. Pour chaque campagne active, vous pourrez consulter des statistiques détaillées qui vous aideront à comprendre l'efficacité de vos stratégies marketing. Pour consulter les statistiques d'une campagne, cliquez sur le nom de la campagne dans la liste ou sur le bouton Statistiques ou Détails associé à la campagne. Une page dédiée s'ouvrira avec toutes les données collectées. Les métriques disponibles incluent le nombre de clics et le nombre de réservations reçues via le lien de la campagne, c'est-à-dire combien de clients ont effectivement complété une réservation après avoir cliqué sur votre lien promotionnel. Enfin, vous aurez accès au taux de conversion, calculé comme le pourcentage de réservations sur le total des clics. Ce données sont essentielles pour comprendre l'efficacité de votre campagne à transformer l'intérêt en réservations concrètes. Les statistiques sont mises à jour en temps réel, vous pouvez donc surveiller en continu les performances de vos campagnes et ajuster votre stratégie promotionnelle en conséquence. 💡 Conseils pour utiliser au mieux les Campagnes Pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette nouvelle fonctionnalité, voici quelques conseils pratiques basés sur les meilleures stratégies marketing. Créez des campagnes spécifiques pour chaque canal : au lieu d'utiliser le même lien partout, créez des campagnes différentes pour Instagram, Facebook, newsletters et WhatsApp. Vous pourrez ainsi savoir exactement quel canal vous apporte le plus de réservations et concentrer vos efforts là où cela fonctionne le mieux. Utilisez des noms descriptifs : lorsque vous créez une campagne, choisissez un nom qui vous permet de l'identifier rapidement même après des mois. Par exemple, "Instagram_Mar2025_RéductionAnniversaire" est bien plus utile que "Campagne1". Surveillez régulièrement les statistiques : consacrez quelques minutes chaque semaine à vérifier les performances de vos campagnes. Si vous remarquez qu'une campagne génère beaucoup de clics mais peu de réservations, cela pourrait signifier qu'il y a quelque chose à améliorer dans votre offre ou sur la page de réservation. Testez différentes stratégies : essayez de créer des campagnes avec des messages différents pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre public. Par exemple, comparez les résultats d'une campagne offrant une réduction de 10% avec celle offrant un apéritif gratuit. Combinez les campagnes avec des événements spéciaux : lorsque vous organisez une soirée à thème ou un menu dégustation, créez une campagne dédiée et promouvez-la à l'avance. Les statistiques vous indiqueront si l'événement a suscité de l'intérêt et s'il vaut la peine de le reproduire. N'oubliez pas de désactiver les campagnes expirées : gardez votre liste organisée en désactivant les campagnes qui ne sont plus valables. Cela vous aidera à vous concentrer sur celles qui sont actives et à éviter toute confusion. Analysez le taux de conversion : si vous avez beaucoup de clics mais peu de réservations, il peut être utile de revoir l'offre ou de simplifier le processus de réservation. Un faible taux de conversion indique qu'il y a de l'intérêt, mais quelque chose empêche les gens de finaliser leur réservation. Commencez dès maintenant à créer votre première campagne et à tester différents canaux et messages. N'oubliez pas que le succès en marketing provient de tests continus et de réglages basés sur les résultats. Merci d'avoir consulté la communauté Octotable ! 😊 00Whatsapp automatique
Vous souhaitez envoyer des messages WhatsApp automatiques à vos clients pour les réservations confirmées, en attente ou annulées ? Activez la fonction WhatsApp sur OctoTable (disponible uniquement dans la version EVO) et communiquez rapidement avec vos clients. Comment activer les messages automatiques par WhatsApp : Allez dans Paramètres avancés > Liens externes En haut au centre, vous trouverez le bouton « Activer les messages WhatsApp ». Appuyez sur Activer et enregistrez Où trouver les modèles Après l'activation, sous Configuration > Email/SMS automatique, vous trouverez 4 nouveaux modèles avec l'icône WhatsApp à côté d'eux. 📲 Quand sont-ils envoyés les messages ? Les messages sont envoyés automatiquement aux clients dans les cas suivants : 1. Réservation confirmée Envoyé lorsqu'une nouvelle réservation est effectuée avec confirmation immédiate. Réservation en liste d'attente Envoyé lorsqu'une réservation est placée sur la liste d'attente. Réservation en liste d'attente confirmée Envoyé lorsque le restaurant confirme une réservation en attente. Réservation refusée Envoyé lorsque le restaurant rejette une réservation en attente. Réservation annulée Envoyée lorsque le restaurant ou le client annule la réservation ⚠️ Quelques remarques importantes Les modèles WhatsApp ne sont pas modifiables Les messages sont automatiquement envoyés par OctoTable au client, tout comme les SMS. Merci d'avoir visité la communauté OctoTable ! 👩🍳🐙 00Envoi automatique d'e-mails et de SMS pour des services spécifiques
Configurer l'envoi d'e-mails et de SMS pour un service spécifique Cette nouvelle fonction, vous permet d'envoyer des communications ciblées à vos clients pour un service spécifique de votre restaurant. Voici comment les configurer en quelques étapes : Accéder aux paramètres d'envoi automatiques Allez dans Configuration > Email/SMS automatiques depuis le panneau de contrôle de votre restaurant. Modifiez l'e-mail ou le spécifique SMS ou créez encore un nouveau modèle. Recherchez le modèle que vous souhaitez personnaliser et cliquez sur le bouton vert pour accéder à l'édition du contenu. Voir l'article sur la création d'un modèle 2. Définir le service désiré Dans la section Règles d'envoi, sous Services, sélectionnez le service spécifique pour lequel vous souhaitez envoyer la communication. Option par défaut Par défaut, l'envoi est défini sur tous les services. Si vous souhaitez personnaliser le message pour un service particulier, n'oubliez pas d'ouvrir le menu déroulant et de sélectionner le service en question. Exemple pratique Si, par exemple, vous souhaitez gérer les réservations pour le service de Pâques (voir comment créer des événements spéciaux) Vous pouvez créer un e-mail spécifique qui inclut les règles de réservation et le menu special. Cette fonction vous aide à améliorer la communication avec vos clients et à rendre chaque service plus clair et plus efficace. Essayez-la maintenant ! Merci d'avoir visité la Community Octotable!👨🏻🍳 À bientôt! 😊 00Emails et SMS automatiques pour des services spécifiques
Configurer l'envoi d'Emails et SMS pour un service spécifique Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez envoyer des communications ciblées à vos clients pour un service spécifique de votre restaurant. Voici comment le configurer en quelques étapes : Accéder aux paramètres d'envoi automatique Allez dans Configuration > Emails/SMS automatiques dans le panneau de contrôle de votre restaurant. Modifier l'email ou le SMS spécifique ou créer un nouveau modèle Trouvez le modèle que vous souhaitez personnaliser et cliquez sur le bouton vert pour accéder à la modification de son contenu. [Consultez l'article sur la création d'un modèle] Définir le service souhaité Dans la section Règles d'envoi, sous Services, sélectionnez le service spécifique pour lequel vous souhaitez envoyer la communication. Option par défaut Par défaut, l'envoi est configuré pour tous les services. Si vous souhaitez personnaliser le message pour un service particulier, ouvrez le menu déroulant et sélectionnez le service spécifique. Exemple pratique Si, par exemple, vous souhaitez gérer les réservations pour le service de Pâques [Découvrez comment créer des événements spéciaux] vous pouvez créer un email spécifique incluant les règles de réservation et le menu dédié. Cette fonctionnalité vous aide à améliorer la communication avec vos clients et à rendre chaque service plus clair et plus efficace. Essayez-le dès maintenant ! Merci pour cette visite dans notre communauté ! A bientôt 😊 00Forfaits SMS
Si vous préférez communiquer avec vos clients par SMS, nous avons la solution qu'il vous faut! Choisissez l'offre qui vous convient le mieux et ne courez jamais le risque d'être à court de SMS. Vous pouvez consulter votre solde de SMS et acheter de nouveaux messages en quelques clics. Allez au Tableau de bord > Abonnement > Version et vérifiez les SMS disponibles à partir du panneau qui apparait dans cette image 👇 Lorsque vous estimez que la quantité est insuffisante, vous pouvez cliquer sur Acheter SMS et choisissez le forfait qui vous convient le mieux Ces paquets vous permettent d'acheter un nombre de SMS à prix réduit. Si vous n'achetez pas un forfait pour SMS, chaque message sera envoyé au prix de 0,10 €. Les SMS n'ont pas de date d'expiration, vous pouvez donc les utiliser quand vous le voudrez! Procédez au paiement via PayPal, en remplissant tous les champs requis, ou si vous avez un crédit restant sur votre compte, vous pouvez l'utiliser pour effectuer l'achat👇 Immédiatement après le paiement, votre solde de SMS sera automatiquement mis à jour avec les nouveaux messages achetés 👇 Le « Panneau SMS » vous donne toujours une claire vue actualisée de votre crédit SMS, en se mettant automatiquement à jour a chaque message que vous envoyez. Merci d'avoir rejoint la communauté OctoTable ! 🐙 A bientôt 😊 00
