Scopri come utilizzare i servizi di messaggistica di OctoTable! 🐙 ✉️
📊 Gestisci e monitora le tue campagne promozionali
⚠️ Attenzione! Questo servizio è disponibile solo per la versione EVO! 🎯 Cosa puoi fare con le Campagne Link La nuova sezione Campagne ti permette di creare link promozionali personalizzati da condividere sui tuoi canali di comunicazione (social media, newsletter, WhatsApp, ecc.) e di tracciarne i risultati in tempo reale. Con questo strumento puoi creare nuove campagne, visualizzare tutte quelle attive e disattivate, attivarle o disattivarle quando vuoi, e soprattutto monitorare statistiche dettagliate come il numero di prenotazioni ricevute, i click giornalieri e il tasso di conversione. Attualmente è disponibile il tipo di campagna LINK, che ti permette di generare URL univoci da utilizzare nelle tue promozioni. Le campagne possono essere associate a un singolo evento specifico oppure a tutti i servizi del tuo ristorante. 🚀 Come accedere alla sezione Campagne Per iniziare a utilizzare le Campagne, accedi al tuo account Octotable e segui questi semplici passaggi. Dal menu principale, clicca su Marketing 📊 nella barra laterale sinistra. Si aprirà il sottomenu con le diverse opzioni disponibili. Seleziona Campagne per accedere alla panoramica di tutte le tue campagne. La prima volta che accedi a questa sezione, vedrai una pagina vuota con il pulsante per creare la tua prima campagna. Se hai già delle campagne attive, visualizzerai l'elenco completo con lo stato di ciascuna. ✨ Come creare una nuova campagna Creare una campagna è semplicissimo e richiede solo pochi minuti. Vediamo insieme tutti i passaggi. Dalla pagina Campagne, clicca sul pulsante Crea nuova campagna che troverai in alto a destra. Si aprirà un modulo dove dovrai inserire le informazioni della tua campagna. Nel modulo di creazione, dovrai compilare i seguenti campi. Prima di tutto, assegna un nome alla tua campagna che ti aiuti a identificarla facilmente (ad esempio: "Promozione San Valentino", "Sconto Estate 2025", "Evento Degustazione Vini"). Successivamente, seleziona il tipo di campagna. Al momento è disponibile solo l'opzione LINK, che genera un URL da condividere con i tuoi clienti. Il passo successivo è scegliere a quale servizio associare la campagna. Puoi decidere di collegarla a tutti i servizi del tuo ristorante oppure a un singolo evento specifico. Se stai promuovendo un evento particolare (come una cena a tema o una degustazione), seleziona quell'evento dal menu a tendina. Se invece vuoi promuovere le prenotazioni in generale, scegli l'opzione per tutti i servizi. Una volta compilati tutti i campi obbligatori, clicca su Salva o Crea campagna. Il sistema genererà automaticamente un link univoco per la tua campagna, che potrai copiare e utilizzare immediatamente. 🔗 Come promuovere e utilizzare il link della campagna Dopo aver creato la campagna, avrai a disposizione un link personalizzato che potrai condividere ovunque tu voglia. Questo link porterà i tuoi clienti direttamente alla pagina di prenotazione di Octotable, e tutti gli accessi e le prenotazioni provenienti da quel link verranno automaticamente tracciati. Per copiare il link, clicca sull'icona di copia accanto all'URL della campagna. A questo punto puoi condividerlo sui tuoi canali preferiti: pubblicalo come post o storia sui social media, inseriscilo nelle tue newsletter via email, invialo tramite messaggi WhatsApp ai tuoi clienti, oppure utilizzalo in campagne pubblicitarie a pagamento su Facebook o Instagram. ⚙️ Gestire le campagne: attivazione e disattivazione La sezione Campagne ti offre un controllo completo su tutte le tue iniziative promozionali. Puoi visualizzare l'elenco completo delle campagne con i relativi stati (Attiva o Disattivata) e gestirle in base alle tue esigenze. Per disattivare una campagna, individua la campagna nell'elenco e clicca sull'interruttore o sul pulsante di stato. La campagna passerà allo stato "Disattivata" e il link tornerà a funzionare come il normale link della tua pagina di prenotazione, interrompendo il tracciamento delle prenotazioni. Per riattivare una campagna, segui lo stesso procedimento cliccando nuovamente sul pulsante Promuovi. La campagna tornerà attiva e il link ricomincerà a funzionare normalmente. 📊 Monitorare le statistiche delle campagne Una delle funzionalità più utili della sezione Campagne è la possibilità di monitorare in tempo reale le performance delle tue iniziative promozionali. Per ogni campagna attiva, potrai consultare statistiche dettagliate che ti aiuteranno a capire l'efficacia delle tue strategie di marketing. Per visualizzare le statistiche di una campagna, clicca sul nome della campagna nell'elenco oppure sul pulsante Statistiche o Dettagli associato alla campagna. Si aprirà una pagina dedicata con tutti i dati raccolti. Le metriche disponibili includono il numero di click e il numero di prenotazioni ricevute tramite il link della campagna, ovvero quanti clienti hanno effettivamente completato una prenotazione dopo aver cliccato sul tuo link promozionale. Infine, avrai accesso al tasso di conversione, calcolato come percentuale di prenotazioni sul totale dei click. Questo dato è fondamentale per capire quanto è efficace la tua campagna nel trasformare l'interesse in prenotazioni concrete. Le statistiche sono aggiornate in tempo reale, quindi puoi monitorare costantemente l'andamento delle tue campagne e fare eventuali aggiustamenti alla tua strategia promozionale. 💡 Suggerimenti per utilizzare al meglio le Campagne Per aiutarti a sfruttare al massimo questa nuova funzionalità, ecco alcuni consigli pratici basati sulle migliori strategie di marketing. Crea campagne specifiche per ogni canale: invece di utilizzare lo stesso link ovunque, crea campagne diverse per Instagram, Facebook, newsletter e WhatsApp. In questo modo potrai capire esattamente quale canale ti porta più prenotazioni e concentrare i tuoi sforzi dove funziona meglio. Usa nomi descrittivi: quando crei una campagna, scegli un nome che ti permetta di identificarla rapidamente anche dopo mesi. Ad esempio, "Instagram_Marzo2025_ScontoCompleanno" è molto più utile di "Campagna1". Monitora regolarmente le statistiche: dedica qualche minuto ogni settimana a controllare le performance delle tue campagne. Se noti che una campagna ha tanti click ma poche prenotazioni, potrebbe significare che c'è qualcosa da migliorare nella tua offerta o nella pagina di prenotazione. Testa diverse strategie: prova a creare campagne con messaggi diversi per capire cosa funziona meglio con il tuo pubblico. Ad esempio, confronta i risultati di una campagna che offre uno sconto del 10% con una che offre un aperitivo in omaggio. Combina le campagne con eventi speciali: quando organizzi una serata a tema o un menu degustazione, crea una campagna dedicata e promuovila con anticipo. Le statistiche ti diranno se l'evento ha suscitato interesse e se vale la pena replicarlo. Non dimenticare di disattivare le campagne scadute: mantieni la tua lista ordinata disattivando le campagne che non sono più valide. Questo ti aiuterà a concentrarti su quelle attive e a evitare confusione. Analizza il tasso di conversione: se hai tanti click ma poche prenotazioni, potrebbe essere utile rivedere l'offerta o semplificare il processo di prenotazione. Un tasso di conversione basso indica che c'è interesse ma qualcosa impedisce alle persone di completare la prenotazione. Inizia subito a creare la tua prima campagna e sperimenta con diversi canali e messaggi. Ricorda che il successo nel marketing è fatto di test continui e aggiustamenti basati sui risultati. Grazie per aver consultato la community di Octotable! 😊 00Whatsapp Automatico
Vuoi inviare messaggi WhatsApp automatici ai tuoi clienti per prenotazioni confermate, in attesa o cancellate? Attiva la funzione WhatsApp su OctoTable (disponibile solo con la versione EVO) e comunica in modo rapido con i tuoi clienti. Come attivare i messaggi WhatsApp automatici: Vai su Impostazioni avanzate > Collegamenti esterni In alto al centro troverai il tasto "Attiva i messaggi Whatsapp" . Premi Abilita e salva. Dove trovare i template Dopo l’attivazione, nella sezione Configurazione > Email/SMS automatici troverai 5 nuovi template con l’icona di WhatsApp accanto. 📲 Quando vengono inviati i messaggi? I messaggi vengono inviati automaticamente al cliente finale nei seguenti casi: Prenotazione confermata Inviato quando viene effettuata una nuova prenotazione con conferma immediata. Prenotazione in lista d’attesa Inviato quando una prenotazione viene inserita in lista d’attesa. Prenotazione in lista d’attesa confermata Inviato quando il ristorante conferma una prenotazione precedentemente in attesa. Prenotazione rifiutata Inviato quando il ristorante rifiuta una prenotazione in attesa. Prenotazione cancellata Inviato quando il ristorante o il cliente annullano la prenotazione ⚠️ Alcune note importanti I template WhatsApp non sono modificabili I messaggi vengono inviati automaticamente da OctoTable al cliente, proprio come avviene per gli SMS Grazie per aver consultato la Community OctoTable! 👩🍳🐙 00Email e SMS automatici per specifici servizi
Configurare l'invio di email e SMS per un servizio specifico Con questa nuova funzione puoi inviare comunicazioni mirate ai tuoi clienti per uno specifico servizio del tuo ristorante. Ecco come configurarla in pochi passaggi: Accedi alle impostazioni di invio automatico Vai su Configurazione > Email/SMS automatici nel pannello di controllo del tuo ristorante. Modifica la specifica email o SMS o crea un nuovo template Trova il template che desideri personalizzare e clicca sul tasto verde per accedere alla modifica del contenuto. Consulta l'articolo su come creare un template Imposta il servizio desiderato Nella sezione Regole di invio, alla voce Servizi, seleziona il servizio specifico per il quale vuoi inviare la comunicazione. Opzione predefinita Di default, l’invio è impostato su tutti i servizi. Se vuoi personalizzare il messaggio per un servizio in particolare, assicurati di aprire il menù a tendina e selezionare il servizio specifico. Esempio pratico Se, ad esempio, vuoi gestire le prenotazioni per il servizio di Pasqua (scopri come creare eventi speciali) puoi creare un’email specifica che includa le regole di prenotazione e il menù dedicato. Questa funzione ti aiuta a migliorare la comunicazione con i clienti e a rendere ogni servizio più chiaro ed efficace. Provala subito! Grazie per aver consultato la Community di Octotable!👨🏻🍳 A presto! 😊 00Pacchetti SMS
Se preferisci comunicare con i tuoi clienti tramite sms, allora abbiamo la soluzione che fa per te! Scegli il pacchetto che più si adegua alle tue esigenze per non rimanere mai a corto di sms. In pochi clic puoi controllare il tuo saldo SMS e acquistare nuovi messaggi. Accedi alla sezione Abbonamento > Versione e controlla gli SMS disponibili dallo specifico pannello. Se in qualsiasi momento ritieni che la quantità non sia sufficiente, clicca su Acquista SMS e seleziona il pacchetto che fa per te: Questi pacchetti ti permettono di acquistare una determinata quantità di SMS ad un prezzo scontato. Non acquistando il pacchetto SMS infatti ogni messaggio verrà inviato al costo di 0,10€. Gli SMS non hanno data di scadenza, dunque potrai usarli quando vorrai! Procedi a fare il pagamento tramite PayPal, compilando tutti i campi obbligatori, oppure se hai un credito sul tuo account puoi usarlo per effettuare l’acquisto 👇 Subito dopo aver effettuato il pagamento, il tuo saldo SMS sarà aggiornato automaticamente, includendo i nuovi messaggi acquistati 👇. Il “Pannello SMS” ti offrirà sempre una visione chiara e aggiornata del tuo credito SMS, scalando automaticamente ogni messaggio inviato. Grazie per aver consultato la Community di OctoTable! 🐙 A presto! 😊 00Video tutorial - Come posso impostare messaggi automatici per i miei clienti?
Con OctoTable puoi programmare l'invio di email e sms per i tuoi clienti! Guarda il video tutorial qui sotto 👇🏻 per capire come fare, oppure >> clicca qui e leggi l'articolo completo! 00
