En esta sección encontrarás todos los artículos relativos al funcionamiento de Pay&Go, Para Llevar y Delivery. 🥡
Cómo añadir manualmente una reserva para pedidos para llevar y entrega a domicilio
Sigue esta guía para crear reservas manuales con pedidos para llevar y entrega a domicilio en solo unos simples pasos. ⚠️ Si quieres incluir la función de Para llevar y/o Entrega a domicilio en tu suscripción, necesitarás adquirir un plan Premium o EVO en Suscripción > Versión ⚠️ 👉 Antes de comenzar, asegúrate de haber configurado ya el servicio de Para llevar y Entrega a domicilio en tu página de reservas. Si en Configuración > Para llevar/Entrega a domicilio las opciones relacionadas con Entrega y Para llevar están activadas. Puedes proceder a crear el pedido manual. Se abrirá una ventana donde podrás elegir: Crear una reserva sin cita previa Crear un pedido para llevar Crear un pedido con entrega a domicilio 🥡 Cómo crear una reserva manual con el servicio Para llevar Una vez que hayas seleccionado Para llevar como método de reserva, podrás: Seleccionar la fecha en la que el cliente desea recoger el pedido Elegir el servicio y la franja horaria deseada Ingresar los datos del cliente Añadir notas si es necesario Decidir si deseas enviar una notificación por correo electrónico o SMS al cliente Hacer clic en Guardar y pedir Una vez que hagas clic en Guardar y pedir, serás redirigido a la página del menú asociada al servicio seleccionado, donde podrás ingresar el pedido del cliente: Si no sabes cómo añadir un pedido a una reserva en OctoTable, ¡haz clic aquí! 🛵 Cómo crear una reserva manual con el servicio de Entrega a domicilio Una vez que hayas seleccionado Entrega a domicilio como método de reserva, podrás: Seleccionar la fecha en la que el cliente ha solicitado la entrega Elegir el servicio y la franja horaria deseada Ingresar los datos del cliente Indicar la dirección de entrega Añadir notas si es necesario Decidir si deseas enviar una notificación por correo electrónico o SMS al cliente Hacer clic en Guardar y pedir Una vez que hayas ingresado la dirección de entrega, el sistema sugerirá un resultado. Tras seleccionarlo, los campos que falten se completarán automáticamente, y se te mostrará la distancia y el tiempo de entrega aproximados. 📌 Ten en cuenta: Si la distancia y el tiempo de trayecto superan los valores máximos establecidos en la página de configuración de entrega (Configuración > Para llevar / Entrega): Estos dos campos se marcarán en rojo: Y si decides guardar de todos modos, se generará una alerta de confirmación antes de crear la reserva y registrar el pedido. La introducción del pedido seguirá el mismo procedimiento que para los servicios de Para llevar y En el local. 📌 Ten en cuenta: Para poder visualizar la reserva en la lista de reservas, es necesario marcar la opción "Pendiente de pago", ya que la reserva aún no ha sido pagada. Para indicar que el importe ha sido pagado, simplemente accede al detalle del pedido y selecciona si el pago se realizó con tarjeta de crédito o en efectivo. ¡Gracias por visitar la Comunidad OctoTable! 😊 00Cómo funciona la entrega a domicilio en OctoTable
Sigue esta guía para configurar y empezar a recibir pedidos de entrega en solo unos pasos. ⚠️ Si quieres incluir la función de entrega en tu suscripción, deberás contratar un plan Premium o EVO en Suscripción > Versión ⚠️ 1️⃣ Activación del servicio de entrega Ve a Configuración > Para llevar/Entrega a domicilio y activa el interruptor que se encuentra a la izquierda del título Entrega. 2️⃣ Reglas de entrega y configuración de pago Para asegurarte de que el servicio de entrega en tu página de reservas esté configurado según tus necesidades, define: Distancia máxima: establece el radio máximo (en km) dentro del cual se pueden realizar entregas. El sistema tiene en cuenta la ubicación de tu restaurante introducida en Perfil del restaurante > Información general. Plazo de entrega: indica el tiempo estimado máximo para cada entrega. Pedido mínimo: define el importe mínimo necesario para activar la entrega. Costo de entrega: especifica cualquier cargo adicional por el servicio de entrega. Contra reembolso Si está activada, esta opción permite al cliente pagar al recibir el pedido. Si deseas que el cliente pague en el momento de realizar el pedido, desactiva la opción Pago contra entrega. ⚠️ Atención Para solicitar el pago inmediato al cliente, debes configurar tu cuenta de PayPal o Stripe. Ve a Configuración avanzada > Cuenta/Pagos y completa la configuración. Además, puedes hacer clic en Agregar segundo radio de entrega para configurar un segundo nivel de entrega (con parámetros diferentes), útil para gestionar zonas más lejanas con condiciones distintas. Por ejemplo, puedes establecer una distancia máxima mayor y aplicar un costo de entrega más alto, o exigir un pedido mínimo diferente en comparación con el primer radio. De esta manera, puedes ofrecer el servicio a clientes más lejanos manteniendo sostenibles los costos de entrega. Haz clic en Eliminar el segundo radio de entrega si no necesitas crear esta regla: 3️⃣ Textos personalizables Personaliza los textos visibles para los clientes al realizar un pedido de entrega. Haz clic en Traducir automáticamente los idiomas que faltan con Google Translate para que también estén visibles para los clientes que hablan otros idiomas. Por lo tanto, puedes introducir un texto personalizado que el cliente verá antes de seleccionar la hora de entrega. Ya hemos añadido dos textos estándar para guiar al cliente, pero puedes modificarlos libremente: 4️⃣ Activación para los servicios Ahora añade el modo de reserva ENTREGA a los servicios que quieras poner a disposición en esta modalidad. De forma alternativa, puedes crear servicios específicos, por ejemplo Entrega de almuerzo. Ve a Configuración > Servicios y, dentro del servicio en el que quieras habilitar la entrega, en la opción Método de reserva, selecciona ENTREGA. 5️⃣ Asociación de menús Decide si quieres vincular uno o varios menús al servicio desde la sección Menú digital (código QR): Si seleccionas varios menús, el cliente podrá elegir de cuál hacer el pedido al momento de realizarlo. 6️⃣ Configuración de límites de reservas En el lado derecho de la pantalla encontrarás la opción Permitir pedidos ilimitados para entregas a domicilio: Si está activada: no habrá límite en el número de pedidos para el servicio. Si está desactivada (NO): puedes configurar: Cuántos pedidos deseas recibir durante este servicio Cuántos pedidos deseas recibir por hora 7️⃣ Guardado y operatividad Guarda el servicio: ahora ya estás listo para recibir pedidos de entrega. 📌 Ten en cuenta Las reservas para entrega siempre se refieren a la fecha actual. No es posible realizar pedidos para fechas futuras. 📥 ¿Cómo recibo los pedidos de entrega? El cliente puede pedir directamente desde la página de bienvenida. Puedes encontrar el enlace a la página de bienvenida en la parte inferior derecha de la página del panel de control. Si el servicio de entrega está activo para la fecha seleccionada, el cliente podrá: Reservar una mesa Hacer un pedido de entrega 📋 ¿Cómo gestiono los pedidos? Consulta el siguiente artículo para aprender a gestionar de la mejor manera los pedidos de entrega. ¡Gracias por visitar la comunidad de OctoTable! 😊 00Cómo funciona el servicio Para Llevar en OctoTable
Sigue esta guía para configurar y empezar a recibir pedidos para llevar en pocos pasos. ⚠️ Si quieres incluir la función de entrega en tu suscripción, deberás contratar un plan Premium o EVO en Suscripción > Versión ⚠️ 1️⃣ Activación del servicio Para Llevar Ve a Configuración > Para Llevar/entrega a domicilio y activa el interruptor a la derecha del título Para Llevar. 2️⃣ Configuración de pago Por defecto, el método de pago está configurado como Contra reembolso. Si deseas que el cliente pague en el momento de hacer el pedido, desactiva la opción Contra reembolso. ⚠️ Atención Para solicitar el pago inmediato al cliente, debes configurar tu cuenta PayPal o Stripe. Ve a Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y completa la configuración. 3️⃣ Textos personalizables Puedes añadir un texto personalizado que el cliente verá antes de elegir la hora de recogida del pedido. Ya hemos añadido dos textos predeterminados para guiar al cliente, pero puedes editarlos libremente. Recuerda activar la traducción automática para que estén visibles para clientes que hablen otros idiomas. 4️⃣ Activación para los servicios Ahora añade la modalidad de reserva PARA LLEVAR a los servicios que quieras ofrecer en esta modalidad. Alternativamente, puedes crear servicios específicos, por ejemplo Almuerzo para llevar. Ve a Configuración > Servicios/Horarios de apertura y, en la opción Modalidad de reserva, selecciona PARA LLEVAR. 5️⃣ Asociación de menús Decide si quieres asociar uno o varios menús al servicio. Si seleccionas más de un menú, el cliente podrá elegir desde cuál hacer el pedido al momento de la compra. 6️⃣ Configuración de límites de pedidos En la parte derecha de la pantalla encontrarás la opción Permitir pedidos ilimitados para llevar. Si está activa: no habrá límite en el número de pedidos para el servicio. Si está desactivada (NO): podrás definir: Número máximo de pedidos para todo el servicio Número máximo de pedidos por hora 7️⃣ Guardar y empezar a operar Guarda el servicio: ahora estás listo para recibir pedidos para llevar. 📌 Nota: Las reservas para llevar siempre se refieren a la fecha actual. No es posible hacer pedidos para fechas futuras. 📥 ¿Cómo recibo los pedidos para llevar? El cliente puede hacer el pedido directamente desde la página de bienvenida. Puedes encontrar el enlace a la página de bienvenida en la parte inferior derecha de la página del Panel de control. Si el servicio para llevar está activo en la fecha seleccionada, el cliente podrá: Reservar una mesa Hacer un pedido para llevar 📋 ¿Cómo gestiono los pedidos? Consulta este artículo para saber cómo gestionar mejor los pedidos para llevar. ¡Gracias por visitar la comunidad de OctoTable! 😊 00Pay&Go - ¡gestionar pedidos nunca ha sido tan fácil!
Esta es la funcionalidad para ti si necesitas agilizar los pagos porque no quieres poner un cajero en cada mostrador o stand deseas recibir el pago por adelantado antes de preparar y entregar el pedido organizas eventos con muchas personas y quieres que el cliente pague y recoja su pedido de forma autónoma ¿Qué es Pay&Go? El cliente ordena en pocos segundos y paga online en su teléfono móvil. Quien está en el mostrador a través de la APP de OctoTable escanea el código QR de confirmación y comprueba cuales pedidos ha hecho el cliente. Tan pronto como sean marcados como listos, el cliente puede ser notificado por correo electrónico de que su pedido está listo para ser recogido. ¿Como se activa Pay&Go? Los requisitos fundamentales para activar el "Para llevar" instantáneo son: Activar la suscripción y tener configurados los pagos en línea (Configuración avanzada > anticipos/cobros) Tener disponible el servicio con la modalidad Para llevar/ Pay&Go Haber asociado el servicio con una página de reserva (Configuración > Página de reserva) Una vez que hayas verificado que tienes estos requisitos, accede al servicio Para llevar haciendo clic en Configuración > Servicios > lápiz sobre el servicio encontrarás a la derecha la pestaña PAY&GO con un CÓDIGO QR (Si no encuentras este ítem, vuelve a verificar que tiene los requisitos o comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat haciendo clic en su cuenta en la parte superior derecha, en el signo de interrogación con la escrita Soporte) Finalmente, imprime y coloca en donde quieras el código QR que se encuentra en esta página, el cual será escaneado por el cliente para enviar y pagar el pedido. Notifica al cliente cuando el pedido esté listo Al seleccionar Sí, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto el pedido esté listo y podrá recogerlo. En el correo electrónico tendrá un código QR que podrá mostrar en el mostrador. Si se selecciona la opción No, el cliente recibirá inmediatamente el correo electrónico con el código QR, independientemente del estado del pedido ¡Gracias por visitar nuestra Comunidad! ¡Hasta Pronto! 00Cómo crear menús diferentes para sala, delivery y para llevar
En este artículo te explicamos cómo configurar menús específicos para cada tipo de servicio de tu local: podrás crear menús dedicados para la sala, delivery y para llevar, así tus clientes verán solo las opciones disponibles para el servicio que elijan. 🔗 Antes de empezar Si no lo has hecho ya, configura tus servicios. Lee el artículo completo sobre cómo configurar un nuevo servicio 👇 Lee el artículo completo sobre cómo configurar el servicio de delivery 👇 Lee el artículo completo sobre cómo configurar el servicio para llevar 👇 Cuando estés seguro de haber configurado los servicios adecuados para tu restaurante, puedes crear los menús correspondientes y asociarlos. Como ejemplo, creamos un servicio "Para llevar" y procedemos con la creación de un menú dedicado al servicio para llevar. 🗂️ Crea las categorías para el menú para llevar Accede a la sección Menú Digital (QR code) > Categorías y haciendo clic en + Agregar categoría crea las categorías específicas para llevar. Ejemplo: puedes denominar tus categorías de manera que puedas distinguirlas fácilmente de las utilizadas en los menús de otros servicios. Por ejemplo, puedes crear la categoría "Entrantes para llevar" para distinguirla de "Entrantes sala". Para cada categoría: Inserta a la izquierda un nombre visible solo para ti y tu personal ("Entrantes para llevar") A la derecha inserta el nombre que verán los clientes ("Entrantes" - sin la indicación "para llevar") 📌 Nota: Si dejas el campo Título vacío, los clientes verán el nombre insertado en el campo interno. Lee el artículo completo sobre cómo crear las categorías de tu menú digital 👇 🍛 Crea los platos para las categorías para llevar Haz clic en el botón azul Lista platos/bebidas junto a cada categoría para llevar y crea los platos específicos. Recuerda que puedes personalizar tus platos con: Nombre: "Carbonara para llevar" (visible solo para ti) Nombre del plato: "Carbonara" (lo que verán los clientes) Precio: Puedes establecer precios diferentes respecto al menú sala si es necesario Lee el artículo completo sobre cómo crear la lista de platos y bebidas de tu menú digital 👇 📕 Crea y configura el menú para llevar Después de haber creado las categorías y los platos, accede a la sección Menú Digital (QR code) > Mis Menús QR y haz clic en + Agregar. Una vez abierta la ventana de configuración del menú: Renombra tu menú: puedes nombrarlo "Menú Para Llevar" así lo distingues de los otros Selecciona solo las categorías para llevar creadas en los pasos anteriores Personaliza diseño, colores y configuraciones en la página ⚠️ Atención. Recuerda que algunas funcionalidades están limitadas con el uso de un plan GRATIS. Haz clic aquí si quieres conocer las principales diferencias entre menú gratuito y de pago Recuerda guardar los cambios El menú para llevar tendrá un QR code dedicado diferente del menú sala. Si todavía tienes dudas sobre cómo proceder, lee el artículo completo sobre cómo componer un menú digital 👇 ⚙️ Asocia menús y métodos de reserva a los servicios Recuerda que es posible asociar un menú específico a cada servicio que ofreces. Esto es muy importante para ofrecer una experiencia profesional y sin confusión a tus clientes. Asegurándote de que cada servicio esté asociado solo al menú correcto, evitarás que un cliente que pide para llevar pueda equivocarse y pedir del menú sala (quizás con platos no disponibles para llevar o precios diferentes). Del mismo modo, el cliente que está sentado en sala verá solo el menú correcto y no el para llevar, haciendo su experiencia más fluida e intuitiva. Ve a Configuración > Horarios de servicio para asociar un menú específico y un método de reserva a cada servicio. Veamos juntos cómo configurar el servicio para llevar: Entra en la página de edición del servicio "para llevar" que creaste Selecciona la modalidad de reserva "para llevar" Selecciona el menú digital "menú para llevar" que acabas de crear Guarda los cambios 🎯 Cómo aparece la reserva a tus clientes 🌟 ¡Excelente trabajo! 🌟 Ahora el cliente que reserva y elige Para Llevar verá solo el menú para llevar que configuraste específicamente para este servicio. El cliente accederá a tu página de bienvenida, donde podrá elegir el servicio Para Llevar. Después de haber seleccionado el horario de interés, el cliente será automáticamente dirigido al Menú Para Llevar que creaste, desde donde podrá proceder al pedido seleccionando los platos y haciendo clic en el carrito. Este mismo procedimiento puede repetirse para todos los servicios que has configurado para tu restaurante, como delivery y sala. ¿Ya has creado un menú y un servicio para el salón? Descubre cómo activar los pedidos desde la mesa leyendo este artículo 👇 ¡Gracias por visitar la comunidad de OctoTable! 😊 00
