Qu'est-ce que c'est la réservation pour plusieurs jours ?
La réservation pour plusieurs jours est le nouvel outil d'OctoTable qui vous permet de recevoir des réservations sur plusieurs jours!
Cette fonction peut être utile si vous acceptez des réservations sur plusieurs jours dans votre établissement: si vous avez par exemple, un hôtel avec restaurant et vous souhaitez que le client puisse avoir une table réservée pendant plusieurs jours, ou si vous gérez un Beach Club et vous souhaitez assurer la réservation du transat pour plusieurs jours consécutifs.
Le client pourra sélectionner la période qu'il préfère et consulter les disponibilités.
Il sélectionnera les jours et les horaires auxquels il a l'intention de venir chaque jour.
Comment activer la réservation pour plusieurs dates ?
Allez dans Configuration> Paramètres généraux et sous Activer la réservation à plusieurs dates, choisissez Oui
Une option supplémentaire Afficher la disponibilité uniquement si toutes les dates sont disponibles, en la laissant sur Non le système propose une heure proche à celle choisie par le client, qui peut accepter ou moins en cliquant sur la corbeille et conserver les autres dates.
Mettre Oui signifie que si même une seule des dates de la période choisie par le client n'est pas disponible, alors toute la période ne sera pas disponible et ce message s'affichera :
Comment puis-je demander un prépaiement pour une réservation à plusieurs dates ?
Si vous le souhaitez vous pouvez demander un acompte pour les réservations sur plusieurs jours pour assurer l'encaissement d'un acompte (ou la totalité de la réservation) en garantie de la réservation.
Si vous avez activé la réservation pour plusieurs dates, comme expliqué ci-dessus (dans Configuration > Paramètres généraux) pour chaque prestation/service (Configuration > Services) vous pourrez demander un acompte qui ne sera valable que pour les réservations sur plusieurs jours (il ne sera pas ajouté au montant des acomptes pour journées individuelles).
Vous pouvez choisir les paramètres de paiement :
entrez le nombre de jours à partir duquel vous demandez le prépaiement (par exemple si vous demandez le paiement uniquement pour les réservations de 7 jours ou plus, entrez 7)
entrez le montant à payer pour confirmer la réservation
choisissez si le paiement doit être payé par réservation (Off) ou si vous devez ajouter le montant pour le nombre de personnes qui réservent (On)
entrez une description qui explique plus en détail le type de paiement requis
Comment recevoir une réservation sur plusieurs dates ?
Dès que le client confirme ses dates, le système créera une réservation pour chaque jour. Le client et vous-même recevrez une communication (si vous l'avez configurée dans la séction Configuration> Modèle d'e-mail / SMS) pour chaque réservation.
Dans le Tableau de Bord vous trouverez la réservation avec cette icone :
Ce qui vous fera comprendre qu'il s'agit d'un groupe de réservations.
En accédant depuis les détails de la réservation du client, il vous sera indiqué qu'il s'agit d'une réservation sur plusieurs dates :
Comment rechercher et éventuellement annuler des réservations pour plusieurs dates ?
Pour rechercher une réservation de groupe, entrez simplement l'une des réservations avec l'icône que nous vous avons montrée il y a peu et prenez le code de groupe indiqué dans l'image ci-dessus. Et vous verrez toutes les autres réservations en question :
Pour annuler la réservation de groupe, cliquez simplement sur le x rouge pour supprimer la réservation. Si vous souhaitez supprimer l'ensemble des réservations, cliquez sur la flèche à côté et choisissez l'option que vous préférez :
