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¡Activa tu conexión a Reserva con Google! 🔗
¿Cómo activar el servicio Reservar con Google?
El artículo explica cómo activar el servicio "Reservar con Google" en OctoTable, que permite recibir reservas directas sin comisiones a través del motor de búsqueda más utilizado en el mundo. Se describen los requisitos necesarios, como una cuenta activa de Google My Business y la configuración correcta de los servicios y las salas en OctoTable. Después de completar la integración, el botón "Reservar una mesa" será visible en Google. ✅ Requisitos Para utilizar el servicio "Reservar con Google", asegúrate primero de tener todos los requisitos necesarios. Debes tener una cuenta activa de Google My Business vinculada a la actividad registrada en OctoTable (para crear una ahora, sigue las instrucciones haciendo clic en este enlace). En tu cuenta de OctoTable (si aún no la tienes, haz clic en este enlace para crear una nueva cuenta de forma gratuita) debes: Haber ingresado los siguientes datos en la sección Perfil de restaurante > Información general: nombre del establecimiento, dirección, código postal, ciudad, país, latitud, longitud, correo electrónico, número de teléfono (con prefijo internacional, por ejemplo, +39) Haber configurado al menos un servicio disponible en la sección Configuración > Horarios de servicio. Haz clic aquí para saber cómo configurar los servicios de tu restaurante. IMPORTANTE: para conectarte a Google, tus servicios no deben tener horarios superpuestos. Haber configurado al menos una sala con al menos una mesa reservable en la sección Configuración > Salas/Áreas/Mesas. Haz clic acquí para saber cómo crear las salas y mesas de tu restaurante. En caso de que no se cumplan algunos requisitos, el sistema te avisará con un banner rojo. ▶️ Activar el botòn "Reservar con Google" Si todo está correcto, podrás completar la integración haciendo clic en Seleccionar servicios. En este punto, podrás seleccionar los servicios que deseas hacer visibles en Google activando los interruptores correspondientes. Recuerda que, si seleccionas servicios superpuestos, no será posible activar Reservar con Google. Una vez seleccionados los servicios, haz clic en Confirmar. A continuación, podrás activar Reservar con Google haciendo clic en Recibir reservas con Google. El botón "Reservar una mesa" estará disponible en tu perfil de Google My Business 24 horas después de la activación en OctoTable. El cliente que busque tu establecimiento en Google o Maps te encontrará en los resultados de búsqueda y podrá hacer clic en el botón "Reservar una mesa". Al hacer clic en "Reservar una mesa", enviará la reserva completando directamente el formulario de Google. ¡Atención con los horarios! Si configuras horarios en OctoTable que no coinciden con los de tu perfil de Google My Business, no podremos habilitar las reservas en Google. Lee el artículo completo para saber más sobre la integración entre Google y OctoTable 👇 Gracias por consultar la Comunidad de OctoTable! 😊 00Integración entre OctoTable y Reservar con Google
Este artículo explica cómo funciona la integración entre OctoTable y Reservar con Google: podrás recibir reservas directamente desde tu ficha de Google My Business manteniendo sincronizadas las disponibilidades en tiempo real. 🤝 Qué es la Integración OctoTable y Reservar con Google OctoTable es socio oficial de Google, proporcionando el servicio Reservar con Google para facilitar la gestión de reservas. Esta integración permite recibir reservas directamente desde tu ficha de Google My Business o Google Maps, ofreciendo una oportunidad significativa para aumentar la visibilidad entre clientes potenciales. ⚙️ Cómo Funciona la Integración La conexión en tiempo real entre Reservar con Google y OctoTable garantiza una actualización inmediata de la disponibilidad de mesas reservables. Las reservas manuales realizadas en OctoTable se reflejan instantáneamente en Reservar con Google. 📌 Nota importante: todos los cambios en la configuración de servicios no tienen efecto inmediato, sino que pueden reflejarse en un plazo que no supera las 24 horas. Por lo tanto, si añades mesas, activas fuera de servicio o modificas algo en Configuración > Servicios y horarios, estos cambios estarán activos en Google en aproximadamente 24 horas. ✅ Qué Puedes Hacer con Reservar con Google Con la integración Reservar con Google puedes: Activar fuera de servicio Limitar el número de cubiertos por franja horaria o para todo el servicio Asociar una o más salas al servicio Realizar check-out para liberar las mesas Utilizar la Lista de espera ❌ Limitaciones de Reservar con Google Lo que no puedes hacer con Reservar con Google: Permitir al cliente elegir la sala o mesa Recibir un pre-pedido Solicitar depósito de reserva y tarjeta de crédito como garantía Integrar mesas agrupadas automáticamente Crear servicios con horarios superpuestos Ejemplo de servicios superpuestos: Aperitivo 18-20h y Cena 18-22h. Si has creado dos servicios con horarios superpuestos, deberás elegir qué servicio enviar a Reservar con Google accediendo a Configuración > Servicios/Horarios de apertura y desactivar la conexión Reservar con Google de uno de tus servicios. 💡 Consejos Para permitir al cliente reservar para un número de personas superior a la capacidad individual de las mesas, crea mesas agrupadas 📌 Nota importante: El número máximo de personas que pueden reservar en Google depende de la capacidad de la mesa con mayor número de plazas creada en OctoTable. Ejemplo: si solo se han creado mesas de 4 plazas y una mesa agrupada de 8 plazas, se podrá reservar hasta 8 personas en Google. En caso de disponibilidad agotada, el cliente encontrará la franja horaria sombreada y podrá reservar para la misma fecha si hay otra franja horaria disponible Para eventos especiales fuera del horario de apertura, crea el evento en OctoTable y actualiza los horarios en Google My Business. Lee el artículo dedicado de Google aquí. ¡Gracias por visitar la comunidad de OctoTable! 😊 00Cómo funciona la lista de espera en Google
Este artículo explica cómo gestionar de manera más flexible las reservas recibidas desde Google gracias a la función Lista de Espera de OctoTable. Esta opción permite no confirmar inmediatamente las solicitudes o seguir recibiéndolas incluso cuando el salón está completo. Se muestra cómo el cliente visualiza el estado "En Espera" y cómo el restaurador puede confirmar o rechazar la reserva directamente desde la plataforma. ⚠️ Si quieres incluir la función de Lista de espera en tu suscripción, deberás contratar un plan EVO en Suscripción > Versión ⚠️ 🎯 Qué es la Lista de Espera Con la función Lista de Espera, puedes elegir no confirmar inmediatamente las reservas o seguir recibiendo solicitudes para el turno siguiente incluso cuando el salón está lleno. Si quieres configurar tu Lista de espera para tus salones y servicios, lee el artículo completo 👇 👤 Cómo funciona para el cliente El cliente que reserva una mesa en Google es informado de que el estado de la reserva es "En Espera" después de completar el formulario: ⚙️ Cómo gestionar las reservas en espera Una vez recibida la reserva, se mostrará una notificación en OctoTable junto al icono que representa un reloj: En la página siguiente, elige confirmar o rechazar la reserva haciendo clic en el botón Gestionar. 🔗 Información adicional Si quieres saber más sobre la integración entre OctoTable y Reservar con Google, lee el artículo completo 👇 ¡Gracias por visitar la comunidad de OctoTable! 😊 00
