mi sono accorto soltanto oggi, grazie alle segnalazioni di alcuni clienti, che da mesi il menu durante la procedura di prenotazione non viene più visualizzato, impedendo di fatto ai clienti di selezionare gli extra.

Trovo questa situazione estremamente grave, soprattutto considerando che da anni utilizzo OctoTable e pago regolarmente il piano Premium, proprio per usufruire di tutte le funzionalità della piattaforma.

Vorrei capire:

• per quale motivo questa funzionalità risulta disabilitata da mesi;

• perché non sono mai stato informato del problema;

• se si tratta di un bug della piattaforma o di un'anomalia del mio account.

Questo malfunzionamento mi ha causato un evidente danno economico, poiché per mesi i clienti non hanno potuto visualizzare né acquistare gli extra durante la prenotazione.

Chiedo pertanto un intervento urgente per il ripristino del servizio e ritengo doverosa una compensazione per il disservizio subito. Nello specifico, chiedo la proroga gratuita del mio abbonamento Premium per almeno due mesi, considerato che ho continuato a pagare un servizio che, di fatto, non mi è stato erogato integralmente.

Resto in attesa di un vostro rapido riscontro e di una soluzione concreta.

per avere il logo (già impostato nella configurazione della pagina di prenotazione-pagina benvenuto) nelle mail di notifica come si può fare?

Devo utilizzare stringa/variabile apposita?

Oppure c'è bisogno di fare altro?

Grazie

Je souhaiterais savoir comment limiter le nombre de reservation par tranche horaires ( par exemple 2 tables par creneaux OU 6 personnes). Par ailleurs, est il possible de recevoir un email lorsqu'une table annule ? merci d'avance et bonne journee.

Ho provato anche ad eliminare tutti i servizi.
Non ho un sito web attivo

🎯 Lo que puedes hacer con las Campañas de Enlace

La nueva sección de Campañas te permite crear enlaces promocionales personalizados para compartir en tus canales de comunicación (redes sociales, newsletters, WhatsApp, etc.) y rastrear sus resultados en tiempo real.
Con esta herramienta, puedes crear nuevas campañas, visualizar todas las activas e inactivas, activarlas o desactivarlas cuando desees y, lo más importante, monitorear estadísticas detalladas como el número de reservas recibidas, los clics diarios y la tasa de conversión.
Actualmente, solo está disponible el tipo de campaña ENLACE, que te permite generar URL únicas para tus promociones. Las campañas pueden asociarse a un evento específico o a todos los servicios de tu restaurante.

🚀 Cómo acceder a la sección de Campañas

Para empezar a usar las Campañas, ingresa a tu cuenta de Octotable y sigue estos sencillos pasos.
Desde el menú principal, haz clic en Marketing 📊 en la barra lateral izquierda. Se abrirá el submenú con las opciones disponibles. Selecciona Campañas para acceder al resumen de todas tus campañas.

La primera vez que accedes a esta sección, verás una página vacía con el botón para crear tu primera campaña. Si ya tienes campañas activas, verás una lista completa con el estado de cada una.

✨ Cómo crear una nueva campaña

Crear una campaña es muy sencillo y solo toma unos minutos. Vamos a repasar todos los pasos.
Desde la página de Campañas, haz clic en el botón Crear nueva campaña que encontrarás en la parte superior derecha. Se abrirá un formulario donde deberás ingresar la información de tu campaña.

En el formulario de creación, deberás completar los siguientes campos. Primero, asigna un nombre a tu campaña que te ayude a identificarla fácilmente (por ejemplo: "Promoción San Valentín", "Descuento Verano 2025", "Evento Cata de Vinos").
A continuación, selecciona el tipo de campaña. Actualmente, solo está disponible la opción ENLACE, que genera una URL para compartir con tus clientes.

El siguiente paso es elegir qué servicio asociar con la campaña. Puedes decidir vincularla a todos los servicios de tu restaurante o a un evento específico. Si estás promoviendo un evento en particular (como una cena temática o una cata), selecciona ese evento desde el menú desplegable. Si no, selecciona la opción para todos los servicios.

Una vez que hayas completado todos los campos obligatorios, haz clic en Guardar o Crear campaña. El sistema generará automáticamente un enlace único para tu campaña que podrás copiar y usar inmediatamente.

🔗 Cómo promover y usar el enlace de la campaña

Después de crear la campaña, tendrás un enlace personalizado que podrás compartir en cualquier lugar que desees. Este enlace llevará a tus clientes directamente a la página de reservas de Octotable, y todos los accesos y reservas provenientes de ese enlace serán rastreados automáticamente.
Para copiar el enlace, haz clic en el ícono de copiar junto a la URL de la campaña. Luego, podrás compartirlo en tus canales favoritos: publícalo en redes sociales, inclúyelo en tus newsletters, envíalo por WhatsApp a tus clientes o úsalo en campañas publicitarias pagadas en Facebook o Instagram.

⚙️ Gestionar las campañas: activación y desactivación

La sección de Campañas te da un control total sobre todas tus iniciativas promocionales. Puedes ver la lista completa de campañas con su estado (Activo o Inactivo) y gestionarlas según tus necesidades.

Para desactivar una campaña, localízala en la lista y haz clic en el interruptor o el botón de estado. La campaña cambiará a "Inactiva", y el enlace funcionará como un enlace normal de tu página de reservas, deteniendo el rastreo de las reservas.
Para reactivar una campaña, simplemente sigue el mismo procedimiento haciendo clic nuevamente en el botón Promover. La campaña volverá a estar activa y el enlace comenzará a funcionar normalmente.

📊 Monitorear las estadísticas de las campañas

Una de las características más útiles de la sección de Campañas es la posibilidad de monitorear en tiempo real el rendimiento de tus iniciativas promocionales. Para cada campaña activa, podrás consultar estadísticas detalladas que te ayudarán a entender la efectividad de tus estrategias de marketing.
Para ver las estadísticas de una campaña, haz clic en el nombre de la campaña en la lista o en el botón Estadísticas o Detalles asociado con la campaña. Se abrirá una página dedicada con todos los datos recopilados.

Las métricas disponibles incluyen el número de clics y el número de reservas recibidas a través del enlace de la campaña, es decir, cuántos clientes han completado una reserva después de hacer clic en tu enlace promocional.
Finalmente, tendrás acceso a la tasa de conversión, calculada como el porcentaje de reservas sobre el total de clics. Este dato es esencial para entender la efectividad de tu campaña al convertir el interés en reservas reales.

Las estadísticas se actualizan en tiempo real, por lo que podrás monitorear continuamente el rendimiento de tus campañas y hacer ajustes a tu estrategia promocional.

💡 Consejos para usar las Campañas de manera efectiva

Para ayudarte a sacar el máximo provecho de esta nueva funcionalidad, aquí tienes algunos consejos prácticos basados en las mejores estrategias de marketing.

Crea campañas específicas para cada canal: en lugar de usar el mismo enlace en todos lados, crea campañas diferentes para Instagram, Facebook, newsletters y WhatsApp. Así podrás saber exactamente qué canal te trae más reservas y concentrar tus esfuerzos donde funciona mejor.

Usa nombres descriptivos: cuando crees una campaña, elige un nombre que te permita identificarla rápidamente incluso después de meses. Por ejemplo, "Instagram_Mar2025_DescuentoCumpleaños" es mucho más útil que "Campaña1".

Monitorea las estadísticas regularmente: dedica unos minutos cada semana a revisar el rendimiento de tus campañas. Si ves que una campaña tiene muchos clics pero pocas reservas, puede que haya algo que mejorar en tu oferta o en la página de reservas.

Prueba diferentes estrategias: intenta crear campañas con mensajes diferentes para ver qué funciona mejor con tu público. Por ejemplo, compara los resultados de una campaña que ofrece un 10% de descuento con otra que ofrece un aperitivo gratis.

Combina las campañas con eventos especiales: cuando organices una noche temática o un menú de degustación, crea una campaña dedicada y promuévela con anticipación. Las estadísticas te dirán si el evento generó interés y si vale la pena repetirlo.

No olvides desactivar las campañas caducadas: mantén tu lista ordenada desactivando las campañas que ya no sean válidas. Esto te ayudará a enfocarte en las activas y evitar confusiones.

Analiza la tasa de conversión: si tienes muchos clics pero pocas reservas, podría ser útil revisar la oferta o simplificar el proceso de reserva. Una tasa de conversión baja indica que hay interés, pero algo impide que las personas finalicen su reserva.

Comienza ahora a crear tu primera campaña y experimenta con diferentes canales y mensajes. Recuerda que el éxito en el marketing proviene de las pruebas continuas y los ajustes basados en los resultados.

¡Gracias por consultar la comunidad de Octotable! 😊