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Front-End Custom
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How the customer can place the order? And how do I get orders online?

Ok, your menu is ready, you activated takeaway and delivery services and you already customised the reservation page!

Well done, now let's take a look at how can you manage the orders!

The customer is booking for a takeaway or delivery and when they click on Book he will see your menu:

The customer pick their dishes and at the bottom of the page they will find the details of the order and can click on [place order].

On your OctoTable account you will see in real time the orders sent, in Booking > Orders.

You can filter your research by guest name, date, reservation type and shift work.

When the order is in progress click on the big icon on the left to change the status of the order.

At the end of the shift work you can mark all your orders as "delivered" by clicking on this icon:

Or you can click on the icon of each order.

This tool can be used also for the reservations taken at the table. The waiter can use OctoTable on a smartphone or tablet and can take orders by clicking on the detail of the reservation ( Bookings > Table reservations > green crayon ), this way:

Or you can allow your customer to send the order from the table using the QR code on the table (you have the QR code menu on the dashboard or you find the tables Qr codes in Hall product >... (More)

Come fa il cliente a ordinare? E come ricevo le ordinazioni online?

Hai creato il menù, hai configurato la pagina di prenotazione e attivato il servizio di asporto e consegna a domicilio? Ora vediamo come gestire le ordinazioni che arrivano!

Il cliente fa la sua prenotazione per asporto o domicilio e non appena clicca sul tasto Prenota vedrà il menù da te creato:

sceglie le sue portate e in fondo troverà il riepilogo dell’ordine e il tasto [invia ordine].

Sulla pagina Prenotazioni > Ordinazioni troverai in tempo reale tutti gli ordini inviati.

Puoi filtrare la ricerca delle ordinazioni in base al nome del cliente, alla data, al tipo di prenotazione e al turno.

La legenda ti mostra il significato di ciascuna icona. Quando l’ordine è in preparazione clicca sull'icona e anche il cliente potrà seguire lo status del suo ordine.

A fine turno puoi contrassegnare tutti gli ordini come "consegnati", cliccando qui:

Oppure puoi cliccare su ciascun ordine al momento della consegna avvenuta.

Questa funzione può essere usata anche per le comande al tavolo. Il responsabile di sala usando OctoTable su smartphone o tablet può prendere le ordinazioni e segnarle nel dettaglio della prenotazione del cliente ( Prenotazioni > Elenco prenotazioni > matita verde ), in questo modo:

O ancora puoi posizionare il QR code del menù sul tavolo (trovi il QR code del menù sulla dashboard) così il cliente che lo scannerizza si identifica con la mail o il numero di telefono con il quale ha registrato la prenotazione e fa direttamente l’ordine sul suo smartphone.

La... (More)

¿Dónde puedo crear comunicaciones para enviar a los clientes?

En la sección 🔧 CONFIGURACIÓN> Mensajes automáticos encontrarás la lista de comunicaciones que puedes enviar a tus clientes por correo electrónico o mensaje de texto (si el crédito es suficiente).

🔶 Haz clic en el botón 📧 Correo electrónico o 💬 Sms para crear uno nuevo.


🔶Puede usar OCTOTABLE (dependiendo de la versión) para enviar comunicaciones cuando ocurran diferentes eventos, como reservas modificadas, cancelaciones, etc. y puedes habilitarlas y deshabilitarlas en cualquier momento.

Si lo deshabilitas, la comunicación ya no se enviará. 📤


🔶Puedes decidir si deseas enviar la comunicación a tu huésped, a ti o a un colaborador utilizando las pestañas apropiadas. O puedes seleccionar en el menù despegable los contactos guardados en ESTABLECIMIENTO > Datos de contacto. 🗓️


🔶Las comunicaciones se pueden enviar en función de varias circunstancias:

  1. 🔃cambio de estado: si la reserva ha sufrido un cambio o cancelación. En este caso, deberás elegir en la siguiente sección el estado correspondiente que activará el envío de la comunicación. Los estados de una reserva pueden ser varios: pendientes, aceptados, confirmados y cancelados. Haz clic aquí para obtener información más detallada.
  2. 🆕nueva reserva: para cada nueva reserva puedes enviar la confirmación al cliente.
  3. ↩️antes de llegar: puedes configurar cuántas horas antes de enviar la comunicación y recordarle al cliente que lo estás esperando. Puede ser útil especialmente para las reservas hechas con mucha antelación.
  4. ↪️después de la salida: en este caso, puedes elegir cuántas horas después de la reserva enviarás... (More)

¿Cómo se crean las mesas en las salas?

En la sección 🔧CONFIGURACIÓN > Salas > Mesas haz clic en el botón ➕ para comenzar a crearlas.

🔶 Da un nombre específico a la mesa y decide desde la pestaña apropiada si deseas que se pueda reservar o no. 🔛

Desde el menú desplegable puedes elegir más rápidamente la combinación entre el número de plazas y la forma de las mesas.

🔶 Puedes escribir una breve descripción de cada mesa ingresando sus características.  

Ej. Mesa con vista al mar cerca del aire acondicionado. 🌅

🔶 Decide cuántas plazas puedes tener cada mesa. Puedes elegir el número mínimo y máximo de plazas que puede ocupar la mesa.

 

 

🔶 Incluso para las mesas, como para las habitaciones, puedes establecer el tamaño, la forma y el tipo de fondo que se configurará.

En el menú desplegable encontrarás las diferentes propuestas.


🔶 En fin, también puedes establecer la distancia (área de exclusión en metros) que las mesas deben respetar entre sí. ↔️