Permite a los clientes pagar directamente desde su mesa/puesto escaneando un código QR mostrado por el camarero.
¿Cómo funciona?
El funcionamiento es sencillo, accede a los detalles de la reserva buscando el nombre del cliente y haciendo clic en el pequeño lápiz verde.
Inmediatamente debajo del resumen del pedido encontrarás el botón Pago:
Al hacer clic en ese botón, se abrirá el código QR que debe escanear el cliente.
Esto es lo que el cliente ve en su smartphone:
En el detalle de la reserva, encontrarás el código de confirmación de la transacción.
Requisitos
Deberás configurar los pagos online desde Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y conectar tu cuenta PayPal y/o tu cuenta Stripe (nuestro socio de procesamiento de tarjetas de crédito, para más información haz clic aquí).
Do you want to reduce the queue at the cash register?
OctoTable has the solution for you!
Allow customers to pay directly from their table/station by scanning a QR code shown by the waiter.
How does it work? Operation is simple, access the reservation details by searching for the customer's name and then clicking on the green pencil.
Immediately below the order summary you will find the Payment button:
By clicking on that button, the QR code to be scanned by the customer will open.
This is what the customer will see on his smartphone:
In the booking detail, you will find the transaction confirmation code.
Requirements
You will need to set up online payments from Advanced Settings > Deposits/Payment and link your PayPal account and/or your Stripe account (our credit card processing partner, for more info click here).
Thank you for visiting the OctoTable Community 👨🏻🍳
Permetti al cliente di pagare direttamente dal suo tavolo/postazione scansionando un QR code mostrato dal cameriere.
Come funziona Il funzionamento è semplice, accedi al dettaglio della prenotazione, ricercando il nome del cliente e cliccando poi sulla matitina verde.
Subito sotto il riepilogo dell’ordine troverai il tasto Pagamento:
Cliccando su quel tasto si aprirà il QR code da far scansionare al cliente
Ecco cosa vede il cliente sul suo smartphone:
Nel dettaglio di prenotazione, sarà possibile trovare il codice di conferma della transazione
Requisiti Dovrai configurare i pagamenti online da Impostazioni avanzate > Acconti/Incassi e collegare il tuo account PayPal e/o il tuo account Stripe (nostro partner per la gestione delle carte di credito, per maggiori info clicca qui).
Grazie per aver consultato la Community di OctoTable 👨🏻🍳
En este artículo te explicamos el significado de los iconos.
Con un clic sobre el icono colorado a la izquierda, desde la cocina será posible modificar el estado de los platos:
Orden no leído: Este es el estado de los pedidos cargados por el camarero o el responsable de sala desde los detalles de la reserva (Haz aquí para acceder al artículo).
Pedido enviado: El pedido se considera enviado cada vez que lo realiza el cliente, independientemente del método de pedido elegido. Si has activado el servicio Pay&Go, el pedido se envía cuando el cliente completa el pago. Haz clic aquí para obtener más información sobre Pay&Go.
En preparación: El estado indica que la cocina ha comenzado a preparar el pedido.
Listo: Se utiliza este icono cuando el pedido está listo y puede ser llevado a la mesa. Si has activado el servicio Pay&Go, cuando el pedido esté listo se puede avisar al cliente con un correo electrónico.
Entregado: al marcar el pedido como entregado, desaparecerá de la página de pedidos. Siempre será posible encontrar el pedido en los detalles de la reserva.
Puedeshacer clic aquí para acceder al artículo dedicado a la página de pedidos.
Aquíencontrarás el artículo que explica cómo recibir pedidos en OctoTable.
En este artículo hemos recopilado todas las opciones disponibles para poder recibir pedidos digitales desde el menú de OctoTable. ¡Así podrás entender cuál es la función que más responde a tus exigencias!
1. Haz que el cliente sentado en la mesa envíe los pedidos : con esta función podrás permitir a tus clientes escanear el código QR de la mesa o puesto en el que están, y enviar el pedido directamente del menú, accede al ARTÍCULO.
2. Hacer que el cliente envíe pedidos desde el menú digital : de esta manera tendrás un único código QR del menú digital. El cliente lee el menú y podrá clicar sobre el botón Pide Ahora, accede al ARTÍCULO.
3. Hacer que el camarero envíe el pedido : si no quieres que sea el cliente quien envíe el pedido, lo puede hacer directamente el camarero de sala, lee el ARTÍCULO.
4. Recibe el pedido anticipadamente, permite al cliente hacer el pedido en el momento que hace la reserva : activando esta funcionalidad el cliente que reserva una mesa puede al mismo tiempo enviar un pedido desde el menú. De esta manera en cocina podrás organizar con antelación la preparación de los platos, accede al ARTÍCULO.
5. Pay&Go : esta funcionalidad te permite escanear un código QR único, solicitar el pago anticipado obligatorio y permitir al cliente retirar su pedido. Lee el ARTÍCULO.
6. Para Llevar/Entrega a domicilio : puedes recibir pedidos activando el servicio Para Llevar y Entrega a domicilio, clica aquí para leer el ARTÍCULO.
¡Gracias por haber consultado la Community de Octotable!👨🏻🍳
¿Quieres permitir que los camareros de sala tomen los pedidos en las mesas a través de OctoTable y los envíen a la cocina?
¡Sigue leyendo para descubrir cómo hacerlo!
1. Crea un usuario para tu personal
Si no quieres dar acceso a OctoTable a todo tu personal, puedes crear un usuario para el camarero encargado de tomar los pedidos en las mesas. Puedes decidir habilitar al camarero para ver solamente algunas secciones de la plataforma. Haz clic aquí para acceder al artículo dedicado a la creación de nuevos usuarios.
2. ¿Cómo hace el camarero para enviar el pedido?
El camarero tiene 2 posibilidades para enviar el pedido a la cocina. Específicamente puede: A) Desde el detalle de la reserva del cliente
Si el cliente ya ha realizado una reserva de mesa, el camarero puede buscar al cliente en la sala digital y acceder al detalle de la reserva. Dentro de la página de reserva encontrará el cuadro de pedidos donde podrá ingresar manualmente los pedidos y luego enviarlos a la cocina.
Para hacerlo, simplemente agregue cada producto y luego haz clic en el icono indicado por la flecha.
Automáticamente, el pedido tendrá el estado de No leído con un asterisco. Luego, al hacer clic en el ícono del avión en la parte superior "ENVIAR", será enviado a la cocina. Haz clic aquí para obtener más información sobre los iconos y los estados de los pedidos.
Si el cliente aún no ha hecho una reserva de mesa, el camarero puede hacer clic rápidamente en la mesa para crear una nueva reserva (haz clic aquí para aprender cómo hacerlo) y luego seguir las indicaciones que hemos dicho anteriormente.
B) Escaneando el código QR de la mesa
Alternativamente, el camarero puede escanear el código QR colocado en cada mesa para acceder rápidamente al menú digital. Haz clic aquí para aprender cómo enviar el pedido desde cada mesa, como verás es el mismo proceso que el cliente puede hacer en su smartphone
3. ¿Y qué sucede después de que el cliente haya enviado su pedido a la cocina?
En este momento, en la cocina (accediendo a OctoTable desde una tablet o un ordenador), se puede acceder a la página de Reservas > Pedidos o hacer clic en el icono del avión en la barra superior para acceder a la lista de pedidos enviados.
En tiempo real, se actualizan todas las órdenes enviadas, la más reciente está en la parte superior y la menos reciente se encuentra más abajo.>>Haz clic aquí<< para acceder a un rápido recorrido por la página de Pedidos y descubrir todas las funciones disponibles en esta página.
4. ¿Cómo funciona el pago?
Con OctoTable puedes conectar tu cuenta de Paypal y/o tu cuenta de Stripe (nuestro partner para la gestión de tarjetas de crédito, para obtener más información, haz clic aquí). Para activar la conexión, simplemente ve a Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y luego ingresa los datos de la cuenta.
-Si deseas que el cliente pague online antes de enviar el pedido, debes acceder a Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y en la opción Pedidos> Solicita el pago antes de enviar el pedido, selecciona Sí. -Si deseas permitir que el cliente pague directamente desde la mesa/puesto al final de la consumición de los pedidos realizados, puedes acceder a los detalles de la reserva desde tu dispositivo y mostrarle el código QR del pago que se genera debajo del resumen del pedido (haz clic aquí).
¡Con OctoTable puedes permitir que tus clientes lean el menú digital y envíen su pedido directamente desde su smartphone!
Solo necesitas imprimir un código QR del menú digital y activar la opción.
¡A ver cómo funciona!
1. Activa el botón PIDE AHORA e imprime el código QR.
Accede al menú digital yendo a Menú Digital > Lista de menú y haz clic en el lápiz para acceder a la página del menú digital (si creaste solo un menú digital, encontrarás un botón rápido en el Tablero) y selecciona Sí en la opción Pide Ahora. Ahora en tu menú se verá el botón de la siguiente manera:
Una vez que el cliente haya hecho clic en ¡Pide Ahora!, deberá seleccionar la hora en que desea recibir el plato, indicar en qué sala se encuentra y en qué mesa se ha sentado.
2. ¿Y qué sucede después de que el cliente haya enviado su pedido a la cocina?
En este momento, en la cocina (accediendo a OctoTable desde una tablet o un ordenador), se puede acceder a la página de Reservas > Pedidos o hacer clic en el icono del avión en la barra superior para acceder a la lista de pedidos enviados.
En tiempo real, se actualizan todas las órdenes enviadas, la más reciente está en la parte superior y la menos reciente se encuentra más abajo.>>Haz clic aquí<< para acceder a un rápido recorrido por la página de Pedidos y descubrir todas las funciones disponibles en esta página.
3. ¿Cómo funciona el pago?
Con OctoTable puedes conectar tu cuenta de Paypal y/o tu cuenta de Stripe (nuestro partner para la gestión de tarjetas de crédito, para obtener más información,haz clic aquí). Para activar la conexión, simplemente ve a Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y luego ingresa los datos de la cuenta.
-Si deseas que el cliente pague online antes de enviar el pedido, debes acceder a Configuración avanzada > Depósitos/Cobros y en la opción Pedidos> Solicita el pago antes de enviar el pedido, selecciona Sí. -Si deseas permitir que el cliente pague directamente desde la mesa/puesto al final de la consumición de los pedidos realizados, puedes acceder a los detalles de la reserva desde tu dispositivo y mostrarle el código QR del pago que se genera debajo del resumen del pedido (haz clic aquí).
¿Necesitas saber cómo cargar crédito en tu cuenta para no perder las funciones de OctoTable?
Para empezar, debes asegurarte de que tus datos de facturación sean correctos. Accede a Perfil de restaurante > Facturación donde podrás insertar o revisar los datos.
Accede a la sección Suscripción > Versión y escoge el importe que deseas cargar.
Cuando hayas elegido el importe que deseas cargar, haz clic en Recargar. Serás redireccionado/a a tu cuenta de PayPal para proceder con el pago.
Si lo deseas, podrás activar una recarga automática. Para hacerlo, en la opción Renovación automática pone SI y cada mes se retirará el dinero que hayas indicado anteriormente.
¡Gracias por consultar la comunidad de Octotable! 👨🏻🍳
¿Un cliente no se ha presentado en tu local y quieres marcarlo como no show? ¡Vamos a ver como hacerlo!
En el tablero encuentras todas las reservas que están de camino, la reserva se colorea de naranja cuando el cliente está en retraso y te vamos a señalar desde cuanto tiempo.
Después de 1 hora de retraso automáticamente aparecerá el icono 👎 que encuentras en la imagen debajo.
Al hacer clic en el icono con el pulgar para abajo puedes cancelar la reserva y etiquetar el cliente como No Show en un solo click.
Si quieres hacer esta operación antes que llegue la hora de retraso, puedes eliminar la reserva haciendo clic sobre la X que encuentras aquí:
Y después señalar el cliente No Show en el Database, clica sobre Marketing > Database y clica en Modificar en correspondencia del cliente que quieres señalar y pones Cliente No Show > SI.
El cliente que has señalado como No Show que hará en futuro una nueva reserva, será señalado en el Tablero con el mismo icono del pulgar para abajo que hemos visto antes.
Así el sistema te avisa que anteriormente este cliente no se presentó y podrás decidir si contactarlo por correo electrónico o enviarle un mensaje desde el detalle de reserva.
Descubre en este artículo como utilizar nuestro Database
Accede a la sección Marketing > Database
El database es el elenco de todos los datos de los clientes que han sido en tu local. Es una herramienta muy útil con la cual puedes:
Recuperar los datos de tus clientes
Exportar e importar los datos de tus clientes
Insertar los clientes en una blacklist
Señalar los clientes que han reservado una mesa pero no se presentaron como No show
Veamos todos los puntos en detalle:
Recupera datos de tus clientes
Accediendo a database de clientes puedes encontrar todos los datos de tus clientes. Puedes utilizar filtros de búsqueda, puedes encontrar el cliente por nombre, correo electrónico, número de móvil o basándote en la data.
Dentro de la pestaña del cliente es posible además salvar la dirección para la entrega a domicilio o otras notas:
Exporta e importa los datos de tus clientes:
Si has apenas empezado a utilizar OctoTable, puede ser cómodo importar en el database los cliente que ya han venido en tu estructura.
Atención: los datos ya presentes en el database serán sobrescritos.
En cualquier momento podrás exportar los datos para enviar newsletter y promociones.
Inserta los clientes en backlist
Accede al detalle del cliente que quieres bloquear clicando sobre el icono con el pequeño lápiz y pone SI a Cliente Bloqueado.
El cliente bloqueado no podrá hacer otras reservas en tu página de reservas, verá este mensaje:
Señala los clientes como No Show
Clica en Modificar en correspondencia del cliente que quieres señalado y pone Cliente no show > SI
El cliente etiquetado como No show que hará una nueva reserva será señalado en el Tablero con un icono, así que sabrás que ya una vez no se presentó y podrás contactarlo para asegurarte que se presentará.
