In this article, we explain the meaning of the order icons.
With a click on the colored icon on the left, from the kitchen it is possible to change the status of each article:
Here are the orders' icons:
Unread order: This is the status of the orders uploaded by the waiter or restaurant manager from the booking detail (Click here to access the article)
Order sent: The order is sent every time it is made by the customer, regardless of the ordering method chosen. If you have activated the Pay&Go service, the order is sent when the customer completes the payment. Click here for more information on Pay&Go.
In preparation: The status indicates that the kitchen has started preparing the order.
Ready: This icon is used when the order is ready and can therefore be brought to the table. If you have activated the Pay&Go service, when the order is ready, the customer can be notified via email
Delivered: by marking the order as delivered, it will disappear from the order page. It will always be possible to find the order in the booking details.
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You can click here to access the article dedicated to the order page
Here instead you will find the article that explains how to receive orders on OctoTable
Dans cet article, nous expliquons la signification des icônes de commande.
D'un clic sur l'icône colorée à gauche, depuis la cuisine il est possible de changer le statut de chaque plat :
Voici les icones des commandes:
Commande non lue : il s'agit du statut des commandes insérées par le serveur ou le gérant du restaurant à partir du détail de la réservation (Cliquez ici pour accéder à l'article)
Commande envoyée : La commande est envoyée à chaque fois qu'elle est passée par le client, quel que soit le mode de commande choisi. Si vous avez activé le service Pay&Go, la commande est envoyée lorsque le client finalise le paiement. Cliquez ici pour plus d'informations sur Pay&Go.
En préparation : Le statut indique que la cuisine a commencé à préparer la commande.
Prêt : Cette icône est utilisée lorsque la commande est prête et peut donc être amenée à table. Si vous avez activé le service Pay&Go, lorsque la commande est prête, le client peut être averti par e-mail
Livrée : en marquant la commande comme livrée, elle disparaîtra de la page de commande. Il sera toujours possible de retrouver la commande dans les détails de la réservation.
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Vous pouvez cliquer ici pour accéder à l'article dédié à la page de commande
Ici vous trouverez l'article qui explique comment recevoir des commandes sur OctoTable
In questo articolo ti spieghiamo il significato delle icone degli ordini.
Con un click sull'icona colorata a sinistra, dalla cucina è possibile modificare lo status di ogni piatto:
Ordine non letto: Questo è lo status degli ordini caricati dal cameriere o responsabile in sala dal dettaglio prenotazione (Clicca qui per accedere all'articolo)
Ordine inviato: L'ordine risulta inviato ogni volta che viene fatto dal cliente, indipendentemente dalla modalità di ordinazione scelta. Se hai attivato il servizio Pay&Go l’ordine risulta inviato nel momento in cui il cliente completa il pagamento. Clicca qui per maggiori informazioni su Pay&Go.
In preparazione: Lo stato indica il fatto che la cucina ha cominciato a preparare l’ordine.
Pronto: Si utilizza quest’icona quando l’ordine è pronto e quindi può essere portato al tavolo. Se hai attivato il servizio Pay&Go quando l'ordine è pronto si può avvisare il cliente con una mail
Consegnato: segnalando l’ordine come consegnato questo sparirà dalla pagina ordinazioni. Sarà sempre possibile ritrovare l'ordine nel dettaglio della prenotazione.
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Puoi cliccare qui per accedere all'articolo dedicato alla pagina ordinazioni Qui invece trovi l'articolo che ti spiega come fare a ricevere le ordinazioni su OctoTable
Dans cet article, nous avons rassemblé toutes les options qui s'offrent à vous pour pouvoir recevoir des commandes par voie numérique à partir du menu OctoTable.
De cette façon, vous pourrez comprendre quelle est la fonction qui répond le mieux à vos besoins !
1. Demandez au client assis à la table d'envoyer des commandes : avec cette fonction, vous pouvez permettre au client de scanner le code QR de la table où il se trouve et de commander directement depuis le menu sur leur smartphone, lisez l'ARTICLE
2. Demandez au client d'envoyer des commandes à partir du menu numérique : de cette manière, vous aurez un seul code QR du menu numérique, le client lit le menu et peut cliquer sur le bouton Commander maintenant, lisez l'ARTICLE
3. Faitez prendre la commande au serveur : si vous ne souhaitez pas que le client passe la commande, vous pouvez le faire directement par le serveur en salle, accédez à l'ARTICLE
4. Recevez la commande à l'avance lors de la réservation de la table : en activant cette fonction, le client qui réserve la table peut en même temps envoyer une commande depuis le menu. De cette façon, dans la cuisine, vous pourrez organiser la préparation des plats à l'avance, lisez l'ARTICLE
5. Pay&Go : cette fonctionnalité vous permet de scanner un seul QR code, de demander un prépaiement obligatoire puis de permettre au client d'aller récupérer le plat. Accéder à l'ARTICLE
6.Service à Emporter/Livraison : vous pouvez également recevoir des commandes en activant le service A Emporter et Livraison, cliquez ici pour accéder à l'ARTICLE
In this article we have collected all the options available to you to be able to receive orders digitally from the OctoTable menu.
This way you will be able to understand which is the function that best meets your needs!
1. Have the customer sitting at the table send orders: with this function you can allow the customer to scan the QR code of the table or workstation where he is and order directly from the menu, read the ARTICLE
2. Have the customer send orders from the digital menu: in this way you will have a single QR code of the digital menu, the customer reads the menu and can click on the Order Now button, access the ARTICLE
3. Have the waiter take the order: if you don't want the customer to place the order, you can have it done directly by the waiter in the dining room, read the ARTICLE
4. Receive the order in advance when booking the table: by activating this function, the customer who books the table can at the same time send an order from the menu. In this way, in the kitchen you will be able to organize the preparation of the dishes in time, read the ARTICLE
5. Pay&Go: this feature allows you to scan a single QR code, request mandatory advance payment and then allow the customer to go and collect the dish. Read the ARTICLE
6. Pickup/Delivery: you can also receive orders by activating the Pickup and Delivery service, click here to read the ARTICLE
In questo articolo abbiamo raccolto tutte le opzioni a tua disposizione per poter ricevere ordini in digitale dal menù di OctoTable.
Così potrai capire qual'è la funzione che più risponde alle tue esigenze!
Fai inviare gli ordini dal cliente seduto al tavolo : con questa funzione puoi permettere al cliente di scansionare il QR code del tavolo o della postazione in cui si trova e ordinare direttamente dal menù, accedi all'ARTICOLO
Far inviare ordini al cliente dal menù digitale : in questo modo avrai un unico QR code del menù digitale, il cliente legge il menù e potrà cliccare sul tasto Ordina subito, accedi all'ARTICOLO
Fai prendere l'ordine dal cameriere : se non vuoi che sia il cliente a fare l'ordine puoi farlo fare direttamente al cameriere in sala, accedi all'ARTICOLO
Ricevi l'ordine in anticipo nel momento della prenotazione del tavolo: attivando questa funzione il cliente che prenota il tavolo può al tempo stesso inviare un ordine dal menù. In questo modo in cucina potrai organizzare per tempo le preparazioni dei piatti, accedi all'ARTICOLO
Pay&Go: questa funzionalità ti permette di far scansionare un QR code unico, richiedere obbligatoriamente il pagamento anticipato e poi permettere al cliente di andare a ritirare il piatto. Accedi all'ARTICOLO
Asporto/Delivery: puoi ricevere degli ordini anche attivando il servizio di Asporto e Delivery, clicca qui per accedere all'ARTICOLO
Voulez-vous permettre aux serveurs de la salle à manger de prendre les commandes à table via OctoTable et de les envoyer en cuisine ?
Lisez la suite pour savoir comment !
1. Créez un utilisateur pour votre personnel
Si vous ne souhaitez pas donner vos identifiants OctoTable à tout votre personnel, vous pouvez créer un utilisateur pour le serveur qui prendra les commandes à table. Vous pouvez décider d'autoriser le serveur à ne voir que certaines sections de la plateforme. Cliquez ici pour accéder à l'article dédié à la création de nouveaux utilisateurs.
2.Comment le serveur envoie-t-il la commande ?
Le serveur a 2 chances d'envoyer la commande à la cuisine.
Voyons-les en détail :
a) à partir du détail de la réservation du client
Si le client a déjà effectué une réservation de table, le serveur peut rechercher le client sur la salle numérique et accéder aux détails de la réservation. Sur la page de réservation, vous trouverez la boîte de commande où vous pouvez saisir manuellement les commandes, puis les envoyer à la cuisine.
Si, en revanche, le client n'a pas fait de réservation de table, il peut rapidement cliquer sur la table pour en créer une (cliquez ici pour comprendre comment faire) puis suivre les instructions que nous vous avons fournies il y a un instant.
Pour cela, il suffit d'ajouter chaque commande puis de cliquer sur l'icône indiquée avec le petit avion:
La commande aura automatiquement le statut Non lu avec un astérisque jaune, puis en cliquant sur l'icône avion en haut "ENVOYER", elle sera envoyée en cuisine. Cliquez ici pour plus d'informations sur les icônes et les statuts de commande.
b) en scannant le QR code du tableau
Alternativement, le serveur peut scanner le code QR placé sur chaque table pour accéder immédiatement au menu numérique. Cliquez ici pour comprendre comment envoyer la commande depuis chaque table, car vous verrez que c'est le même chemin que le client peut emprunter sur son smartphone.
3. Le client a envoyé la commande à la cuisine, et maintenant ?
Maintenant dans la cuisine (en accédant à OctoTable sur une tablette ou un ordinateur), vous pouvez accéder à la page Réservations > Commandes ou cliquer sur l'icône de l'avion dans la barre supérieure pour accéder à la liste des commandes envoyées.
Toutes les commandes envoyées sont mises à jour en temps réel, en haut vous trouverez la plus récente et en descendant la plus ancienne. >>Cliquez ici<< pour accéder à un tour rapide de la page Commandes et découvrir toutes les fonctionnalités disponibles sur cette page.
4. Et comment fonctionne le paiement ?
Avec OctoTable vous pouvez connecter votre compte Paypal et/ou votre compte Stripe (notre partenaire pour la gestion des cartes bancaires, pour plus d'info cliquez ici). Pour activer la connexion, il vous suffit d'aller dans Paramètres avancés > Avances/Encaissements puis de saisir les données de votre compte.
- Si vous souhaitez que le client paie en ligne avant d'envoyer la commande, vous devez accéder à la page Paramètres avancés > Avances/Reçus et sous Demander le paiement avant d'envoyer une commande, définissez Oui
- Si vous souhaitez autoriser le client à payer plus tard, vous pouvez saisir les détails de la réservation depuis votre smartphone et afficher le QR de paiement généré sous le récapitulatif de la commande (cliquez ici)
Do you want to allow waiters in the dining room to take orders at the table via OctoTable and send them to the kitchen?
Keep reading to find out how!
1.Create a user for your staff
If you don't want to give your OctoTable logins to all your staff, you can create a user for the waiter who will take orders at the table. You can decide to enable the waiter to see only some sections of the platform. Click here to access the article dedicated to creating new users.
2. How does the waiter send the order?
The waiter has 2 ways to send the order to the kitchen.
a) from the customer's booking page
If the customer has already made a table reservation, the waiter can search for the customer on the digital room and access the reservation details. On the booking page they will find the order box where they can manually enter orders and then send them to the kitchen.
If the customer has not made a table reservation, the waiter can quickly click on the table to create one (click here to understand how to do it) and then proceed with the instructions we provided earlier.
To do this, just add each order and then click on the icon indicated by the arrow:
The order will automatically have the status Unread with an asterisk, then by clicking on the airplane icon at the top "SUBMIT", it will be sent to the kitchen. Click here for more information on icons and order's status.
b) by scanning the QR code of the table
Alternatively, the waiter can scan the QR code placed on each table to immediately access the digital menu. Click here to understand how to send the order from each table, as you will see it is the same path that the customer can take on his smartphone.
3. The waiter sent the order to the kitchen, now what?
Now in the kitchen (by accessing OctoTable on a tablet or computer) you can access the Reservations > Orders page or click on the airplane icon on the top bar to access the list of orders sent.
All the orders sent are updated in real time, at the top you will find the most recent and descending the oldest. >>Click here<< to access a quick tour of the Orders page and discover all the functions available on this page.
4. And how does payment work?
With OctoTable you can connect your Paypal account and/or your Stripe account (our partner for credit card management, for more info click here). To activate the connection, simply go to Advanced Settings > Advances/Collections and then enter your account data.
- If you want the customer to pay online before sending the order, you need to access the Advanced Settings page > Advances/Receipts and under Request payment before sending an order, set Yes
- If you want to allow the customer to pay later, you can enter the booking details from your smartphone and show the payment QR code under the order summary (click here)
Avec OctoTable, vous pouvez laisser vos clients lire le menu numérique et leur envoyer la commande directement depuis leur smartphone !
Il vous suffit d'imprimer un seul code QR depuis le menu numérique et d'activer l'option.
Voyons comment cela fonctionne maintenant !
1.Activez le bouton COMMANDER MAINTENANT et imprimez le code QR
Accédez au menu numérique dans Menu numérique > Mes menus et cliquez sur le crayon pour accéder à la page du menu numérique (si vous n'avez créé qu'un seul menu numérique, vous trouverez la touche rapide dans le tableau de bord) et sous Commander maintenant choisissez Oui. Maintenant sur votre menu vous verrez le bouton comme ceci :
Après avoir cliqué sur Commander maintenant ! le client doit sélectionner à quelle heure il souhaite recevoir le plat, indiquer dans quelle salle il se trouve et à quel numéro de table il est assis.
3. Le client a envoyé la commande à la cuisine, et maintenant ?
Maintenant dans la cuisine (en accédant à OctoTable sur une tablette ou un ordinateur), vous pouvez accéder à la page Réservations > Commandes ou cliquer sur l'icône de l'avion dans la barre supérieure pour accéder à la liste des commandes envoyées.
Toutes les commandes envoyées sont mises à jour en temps réel, en haut vous trouverez la plus récente et en descendant la plus ancienne. >>Cliquez ici<< pour accéder à un tour rapide de la page Commandes et découvrir toutes les fonctionnalités disponibles sur cette page.
4. Et comment fonctionne le paiement
Avec OctoTable vous pouvez connecter votre compte Paypal et/ou votre compte Stripe (notre partenaire pour la gestion des cartes bancaires, pour plus d'info cliquez ici). Pour activer la connexion, il vous suffit d'aller dans Paramètres avancés > Avances/Encaissements puis de saisir les données de votre compte.
- Si vous souhaitez que le client paie en ligne avant d'envoyer la commande, vous devez accéder à la page Paramètres avancés > Avances/Reçus et sous Demander le paiement avant d'envoyer une commande, définissez Oui
-Si vous souhaitez autoriser le client à payer plus tard, vous pouvez saisir les détails de la réservation depuis votre smartphone et afficher le QR de paiement généré sous le récapitulatif de la commande (cliquez ici)
Vous souhaitez éviter à vos clients de faire la queue pour commander ?
Avec Octotable vous pouvez imprimer les QR codes de chaque table (ou poste de travail) et permettre à vos clients de commander et, si vous le souhaitez, même de payer la facture directement depuis leur smartphone.
Voyons voir comment ça fonctionne!
1. Placez les QR CODES sur les tables
Accédez à la section SALLE À MANGER et cliquez sur le crayon vert ✏️
À côté de l'élément Tables, vous trouverez le bouton Imprimer le code QR des tables 🖨️
En cliquant sur le bouton indiqué, vous pouvez télécharger un PDF avec tous les codes QR de chaque table créée dans la salle.
Découpez les codes et placez-les sur la table ou le siège correspondant.
2. Le client scanne le QR Code et que voit-il ?
a) Le client n'a PAS réservé la table avant
Le client qui n'a pas effectué de réservation en ligne auparavant et qui s'assied à table, scanne le QR code et verra cet écran sur son smartphone (cliquez ici pour accéder à la vidéo)
Vous pouvez ensuite éventuellement entrer vos données, insérer des demandes spéciales, puis accéder au menu numérique pour envoyer la commande.
b) le client a réservé la table
Le client qui a préalablement réservé la table en ligne et qui arrive ensuite sur le lieu en scannant le QR de la table verra cet écran (cliquez ici pour accéder à la vidéo).
Il peut alors s'identifier avec l'email ou le numéro de téléphone et accéder au menu numérique pour envoyer la commande.
3. Le client a envoyé la commande à la cuisine, et maintenant ?
Maintenant dans la cuisine (en accédant à OctoTable sur une tablette ou un ordinateur), vous pouvez accéder à la page Réservations > Commandes ou cliquer sur l'icône de l'avion dans la barre supérieure pour accéder à la liste des commandes envoyées.
Toutes les commandes envoyées sont mises à jour en temps réel, en haut vous trouverez la plus récente et en descendant la plus ancienne. >>Cliquez ici<< pour accéder à un tour rapide de la page Commandes et découvrir toutes les fonctionnalités disponibles sur cette page.
4. Et comment fonctionne le paiement ?
Avec OctoTable vous pouvez connecter votre compte Paypal et/ou votre compte Stripe (notre partenaire pour la gestion des cartes bancaires, pour plus d'info cliquez ici). Pour activer la connexion, il vous suffit d'aller dans Paramètres avancés > Avances/Encaissements puis de saisir les données de votre compte.
- Si vous souhaitez que le client paie en ligne avant d'envoyer la commande, vous devez accéder à la page Paramètres avancés > Avances/Reçus et sous Demander le paiement avant d'envoyer une commande, définissez Oui
-Si vous souhaitez autoriser le client à payer plus tard, vous pouvez saisir les détails de la réservation depuis votre smartphone et afficher le QR de paiement généré sous le récapitulatif de la commande (cliquez ici)
