OctoTable est partenaire officiel de Google, fournissant le service "Réserver avec Google" pour faciliter la gestion des réservations. Cette intégration permet de recevoir des réservations directement depuis l'onglet Google My Business ou de Google Maps, offrant ainsi une opportunité non négligeable d'augmenter la visibilité auprès de clients potentiels.
Fonctionnement de l'intégration
La connexion en temps réel entre Réserver avec Google et OctoTable garantit une mise à jour immédiate de la disponibilité des tables disponibles. Les réservations manuelles effectuées sur OctoTable sont instantanément répercutées sur Google.
⚠️ Toutefois, toutes les modifications apportées aux paramètres des services ne prennent pas effet immédiatement, mais peuvent être répercutées sur une période pouvant aller jusqu'à 24 heures.
Par conséquent, si vous ajoutez des tables, si vous activez le hors-service ou si vous modifiez les configurations dans Services > Heures d'ouverture, ces modifications seront visibles sur Google dans un délai d'environ 24 heures.
Fonctionnalités et limitations
1. Ce que vous pouvez faire avec le Réserve avec Google :
Activation de la mise hors service
Limitation du nombres de couverts par créneau horaire ou pour tout le service
Association d'une ou plusieurs salles au service
Check-out pour libérer les tables
2. Ce que vous ne pouvez pas faire avec le Réserve avec Google:
Utiliser la liste d'attente
Permettre au client de choisir la salle ou la table
Recevoir une pré-commande
Demander un acompte et une carte de crédit en guise de garantie
Intégrer des tables regroupées automatiquement
Créer des services dont les horaires se chevauchent : par exemple, apéritif de 18 h à 20 h et dîner de 18 h à 22 h. Si vous avez créé deux services dont les horaires se chevauchent, vous devez choisir le service à envoyer à Réserver avec Google (Configuration>Services/Heures d'ouverture) et désactiver le lien Réserver avec Google de l'un de vos services (cliquez ici pour savoir comment procéder).
Considérations et conseils
Pour permettre aux clients de réserver pour un nombre de personnes supérieur à la capacité de chaque table, créez des assemblage de tables. Pour plus d'informations sur les tables assemblées, vous pouvez lire cet article.
Pour les événements spéciaux qui ont lieu en dehors des heures d'ouverture, créez l'événement sur OctoTable et actualisez les horaires sur Google My Business.
Si les disponibilités viennent à manquer, le client verra que le créneau horaire entier est occulté et pourra réserver pour la même date, s'il y a un autre créneau horaire disponible.
Pour plus d'informations sur les événements spéciaux, qui ne sont pas inclus dans l'horaire régulier, lisez l'article à ce sujet.