Cet article explique comment fonctionne l'intégration entre OctoTable et Réserver avec Google : vous pourrez recevoir des réservations directement depuis votre fiche Google My Business en maintenant les disponibilités synchronisées en temps réel.
🤝 Qu'est-ce que l'Intégration OctoTable et Réserver avec Google
OctoTable est partenaire officiel de Google, fournissant le service Réserver avec Google pour faciliter la gestion des réservations. Cette intégration permet de recevoir des réservations directement depuis votre fiche Google My Business ou Google Maps, offrant une opportunité significative d'augmenter la visibilité auprès des clients potentiels.
⚙️ Comment Fonctionne l'Intégration
La connexion en temps réel entre Réserver avec Google et OctoTable garantit une mise à jour immédiate de la disponibilité des tables réservables. Les réservations manuelles effectuées sur OctoTable se reflètent instantanément sur Réserver avec Google.
📌 Attention : toutes les modifications des paramètres de services n'ont pas d'effet immédiat, mais peuvent se refléter dans un délai n'excédant pas 24 heures. Par conséquent, si vous ajoutez des tables, activez le hors service ou modifiez quelque chose dans Configuration > Services et horaires, ces changements seront actifs sur Google dans environ 24 heures.
✅ Ce Que Vous Pouvez Faire avec Réserver avec Google
Avec l'intégration Réserver avec Google vous pouvez :
Activer le hors service
Limiter le nombre de couverts par créneau horaire ou pour l'ensemble du service
Associer une ou plusieurs salles au service
Effectuer le check-out pour libérer les tables
Utiliser la Liste d'attente
❌ Limitations de Réserver avec Google
Ce que vous ne pouvez pas faire avec Réserver avec Google :
Permettre au client de choisir la salle ou la table
Recevoir une pré-commande
Demander acompte de réservation et carte de crédit en garantie
Intégrer tables groupées automatiquement
Créer services avec horaires qui se chevauchent
Exemple de services qui se chevauchent : Apéritif 18h-20h et Dîner 18h-22h. Si vous avez créé deux services avec des horaires qui se chevauchent, vous devrez choisir quel service envoyer à Réserver avec Google en accédant à Configuration > Services/Horaires d'ouverture et désactiver la connexion Réserver avec Google pour l'un de vos services.
💡 Conseils
Pour permettre au client de réserver pour un nombre de personnes supérieur à la capacité individuelle des tables, créez des tables groupées
📌 Attention : Le nombre maximum de personnes qui peuvent réserver sur Google dépend de la capacité de la table avec le plus grand nombre de places créée dans OctoTable. Exemple : si seules des tables de 4 places et une table groupée de 8 places ont été créées, jusqu'à 8 personnes pourront réserver sur Google.
En cas de disponibilité épuisée, le client trouvera le créneau horaire grisé et pourra réserver pour la même date s'il y a un autre créneau horaire disponible
Pour les événements spéciaux en dehors des heures d'ouverture, créez l'événement sur OctoTable et mettez à jour les horaires sur Google My Business. Lisez l'article dédié de Google ici.