Vous souhaitez envoyer des messages WhatsApp automatiques à vos clients pour les réservations confirmées, en attente ou annulées ?
Activez la fonction WhatsApp sur OctoTable (disponible uniquement dans la version EVO) et communiquez rapidement avec vos clients.
Comment activer les messages automatiques par WhatsApp :
Allez dans Paramètres avancés > Liens externes
En haut au centre, vous trouverez le bouton « Activer les messages WhatsApp ».
Appuyez sur Activer et enregistrez
Où trouver les modèles
Après l'activation, sous Configuration > Email/SMS automatique, vous trouverez 4 nouveaux modèles avec l'icône WhatsApp à côté d'eux.
📲 Quand sont-ils envoyés les messages ?
Les messages sont envoyés automatiquement aux clients dans les cas suivants :
1. Réservation confirmée Envoyé lorsqu'une nouvelle réservation est effectuée avec confirmation immédiate.
Réservation en liste d'attente
Envoyé lorsqu'une réservation est placée sur la liste d'attente.
Réservation en liste d'attente confirmée
Envoyé lorsque le restaurant confirme une réservation en attente.
Réservation refusée
Envoyé lorsque le restaurant rejette une réservation en attente.
Réservation annulée
Envoyée lorsque le restaurant ou le client annule la réservation
⚠️ Quelques remarques importantes
Les modèles WhatsApp ne sont pas modifiables
Les messages sont automatiquement envoyés par OctoTable au client, tout comme les SMS.
