Il Database è l’elenco di tutti i dati dei clienti che sono stati nel tuo locale. È uno strumento utilissimo con il quale puoi:
Recuperare i dati dei tuoi clienti
Esportare e importare i dati dei tuoi clienti
Inserire i clienti in lista nera
Segnalare i tuoi clienti come no show
Indicare gli allergeni e la tipologia di cliente
Controllare lo storico delle prenotazioni
Aggiungere attributi di marketing
Recupera i dati dei tuoi clienti
Accedendo al database dei tuoi clienti puoi trovare tutti i dati dei tuoi clienti. Utilizza i filtri di ricerca, puoi trovare il cliente con il nome, la mail, il numero di telefono oppure in base alla data.
All’interno della scheda cliente è possibile anche salvare l’indirizzo per la consegna a domicilio:
Esporta e importa i dati dei tuoi clienti
Se hai appena iniziato a usare Octotable può essere comodo importare il database con i contatti dei clienti già in tuo possesso.
⚠ Attenzione! i dati già presenti nel database saranno sovrascritti
In qualunque momento potrai esportare i dati per poi inviare newsletter e promozioni.
Blocca cliente o segnala come No Show
Dalla sezione Profilazione cliente, clicca il tasto rosso per bloccare e quello giallo per segnalare il no show.
Bloccando il cliente non potr à più fare prenotazioni sulla tua pagina di prenotazione, gli apparirà questo messaggio:
Il cliente taggato come No Show che farà una nuova prenotazione ti verrà segnalato in Dashboard con un’icona, per cui saprai di doverlo contattare per essere sicuro si presenti.
Indica gli allergeni e la tipologia di cliente
All'interno del profilo del cliente o dal dettaglio di prenotazione puoi indicare quali sono gli allergeni a cui è allergico/a, potrai salvarli e vederli in Dashboard quando il cliente farà una nuova prenotazione.
Seleziona la tipologia di cliente e eventuali altre informazioni che ti possono essere utili per capire cosa gli piace e per cosa contattarlo:
Controlla lo storico delle prenotazioni
Nello storico delle prenotazioni puoi trovare tutte le prenotazioni effettuate dal cliente.
Nel dettaglio trovi: il giorno e l'orario delle prenotazioni, l'orario di arrivo del cliente, il canale di prenotazione, lo stato della prenotazione, sala e tavolo associato e modalità di prenotazione (Delivery, Asporto/Pay&Go).
👉 Clicca qui per maggiori informazioni su come segnalare clienti no show.
👉 Clicca qui per sapere come richiedere il consenso per l'invio di email promozionali