L'articolo spiega come attivare e gestire il sistema di preordine su OctoTable, permettendo ai tuoi clienti di scegliere e ordinare i piatti in anticipo al momento della prenotazione.
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📍 Configurare il preordine
Dal menù di sinistra, clicca su Configurazione > Servizi e orari, poi crea un nuovo servizio o modificane uno già esistente.
Una volta nella pagina di configurazione del servizio, nella sezione Ordinazioni, potrai decidere se:
Permettere il preordine in fase di prenotazione: attivando questa opzione, i clienti potranno ordinare i piatti direttamente durante la prenotazione online.
Richiedere il pagamento anticipato del preordine: se attivi questa opzione, il cliente dovrà pagare subito tramite carta di credito (richiede integrazione con Stripe).
Scegli le impostazioni che meglio si adattano al tuo servizio e alla tua strategia di vendita. Se vuoi garantirti un flusso di cassa prevedibile e ridurre i no-show, il pagamento anticipato è la soluzione ideale.
👤 Cosa vede il cliente quando prenota
Al momento della prenotazione, il cliente potrà decidere se selezionare uno dei tuoi menù disponibili e procedere con il preordine, oppure se selezionare Ordina più tardi per ordinare direttamente al tavolo.
📌 Nota bene: il preordine può essere effettuato solo per prenotazioni per il giorno stesso, non per giorni successivi.
Se sceglie di preordinare, il cliente viene indirizzato al menù digitale. Qui può:
Sfogliare i piatti disponibili per quel servizio
Cliccare su Aggiungi all'ordine per ogni piatto desiderato
Visualizzare il carrello con il riepilogo completo dell'ordine
Solo dopo aver confermato di voler procedere all'ordine, il cliente completerà la prenotazione compilando i campi richiesti (nome, email, telefono, numero di ospiti, eventuali richieste speciali).
In questo modo, il cliente gestisce prenotazione e ordine in un'unica esperienza fluida e veloce.
💳 Richiedi il pagamento anticipato del preordine
⚠️ Attenzione: per rendere disponibile il pagamento online, devi configurare un account Stripe. Vai in Funzionalità avanzate > Acconti/Incassi e configura il tuo metodo di pagamento.
In Configurazione > Servizi e orari attiva l'opzione Richiedi il pagamento anticipato del preordine.
Il cliente dopo aver scelto i piatti e completato la prenotazione potrà accedere a Dettaglio prenotazione.
Nella sezione Pagamento, il cliente avrà la possibilità di inserire i dati della carta di credito e pagare immediatamente. In questo modo riceverai i soldi tramite il tuo account Stripe.
Se il cliente preferisce non pagare subito e aspettare di pagare in struttura, la prenotazione verrà registrata sulla tua Dashboard con lo stato Da pagare.
In questo caso, sarai tu a gestire il pagamento insieme all'ordine accedendo a Dettaglio ordine dalla prenotazione. Da qui potrai registrare manualmente il pagamento una volta ricevuto in struttura e registrare informazioni relative al metodo di pagamento utilizzato.
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