OctoTable es partner oficial de Google y ofrece el servicio Reserva con Google para facilitar la gestión de las reservas. Esta integración permite recibir reservas directamente desde la ficha de Google My Business o a través de Google Maps, ofreciendo una importante oportunidad para aumentar la visibilidad entre los clientes potenciales.
Cómo funciona la integración
La conexión en tiempo real entre Reserva con Google y OctoTable garantiza una actualización inmediata de la disponibilidad de las mesas que se pueden reservar. Las reservas manuales realizadas a través de OctoTable se reflejan instantáneamente en el Reserva con Google.
⚠️ Sin embargo, todos los cambios en la configuración del servicio no tienen efecto inmediato, sino que pueden reflejarse a lo largo de un periodo de hasta 24 horas.
Por lo tanto, si añades mesas, activas fuera de servicio o cambias configuración en Servicios > Horarios de apertura, estos cambios serán visibles en Google en un plazo aproximado de 24 horas.
Características y limitaciones
1. Qué puedes hacer con Reserva con Google:
Activación de fuera de servicio
Limitación de plazas por franja horaria o servicio completo
Asociación de una o varias salas al servicio
Check-out para liberar mesas
2. Lo que no se puede hacer con Reserva con Google
Utilizar la lista de espera
Permitir que el cliente elija la sala o la mesa
Recibir un pedido anticipado
Exigir un depósito de reserva y una tarjeta de crédito como garantía
Integrar mesas agrupadas automáticamente
Crear servicios con horarios que se solapen: por ejemplo, Aperitivo de 18:00 a 20:00 y Cena de 18:00 a 22:00; si has creado dos servicios con horarios que se solapan, deberá elegir qué servicio enviar a Reservar con Google ( acceder a Configuración>Servicios/Horarios de apertura) y desactivar el enlace Reservar con Google de uno de tus servicios (haz clic aquí para saber cómo hacerlo).
Consideraciones y consejos
Para permitir a los clientes reservar para más personas que la capacidad de cada mesa individual, crea mesas agrupadas. Para más información sobre mesas agrupadas puedes leer este artículo.
Para eventos especiales fuera del horario de apertura, crea el evento en OctoTable y actualiza los horarios en Google My Business.
Si se agotara la disponibilidad, el cliente encontrará la franja horaria completa como oscurecida y podrá reservar para la misma fecha si quedara otra franja horaria disponible.ù
Para más información sobre eventos especiales, que no están incluidos en el horario regular, lee el artículo sobre este tema.