El artículo explica cómo utilizar las funcionalidades de check-in y check-out de OctoTable para registrar la llegada y salida de los clientes, liberando las mesas antes de la duración media de la comida prevista y haciendo que los espacios vuelvan a estar disponibles en la página de reservas y en Reservar con Google.
🎯 Por qué utilizar el check-in y check-out
Si un cliente permanece en tu local menos de lo previsto según la duración media de la comida, puedes liberar anticipadamente su mesa y permitir que otros clientes reserven esa mesa específica. Las funciones de check-in y check-out te permiten actualizar en tiempo real la disponibilidad de las mesas tanto en la página de reservas como en Reservar con Google.
✅ Cómo realizar el check-in del cliente
Para realizar el check-in del cliente cuando llega a tu local, puedes acceder a diferentes secciones de OctoTable:
Panel de control
Lista de reservas
Mapa
Planning
Lee el artículo completo para conocer todos los modos de visualización de tu lista de reservas 👇
Para registrar la llegada del cliente desde el Panel de control o la lista de reservas, simplemente haz clic en el botón rojo que encuentras a la derecha de la reserva.
Cuando registres al cliente como llegado, el botón se volverá azul, así sabrás que el check-in se ha realizado correctamente.
Para marcar el check-in de un cliente desde el Plano, haz clic en el icono rojo junto al nombre de la reserva. La reserva se moverá automáticamente a la sección Llegados.
Finalmente, desde el Planning, deberás hacer clic en la reserva que visualizas en el calendario y hacer clic en "Ver todos los detalles" en la ventana Modificar reserva.
En ese momento visualizarás la sección Recepción, donde podrás completar los campos relativos a la hora de llegada y salida del cliente.
🚪 Cómo realizar el check-out del cliente
Para realizar el check-out del cliente, deberás seguir el mismo procedimiento utilizado para el check-in.
Al realizar el check-out del cliente, liberarás su mesa, que volverá a estar disponible inmediatamente para reservas online. Para hacerlo, haz clic en el icono azul visible junto a la reserva.
Una vez completado el check-out, visualizarás el texto "Anular check-out", que confirma que la salida se ha registrado correctamente.
Desde el mapa, realizarás el check-out haciendo clic en el botón azul. En ese momento la reserva se moverá a la sección Salidos.
Finalmente, desde el Planning, visualizando los detalles de la reserva, podrás completar el campo relativo a la hora de salida del cliente.
📌 Nota importante
La mesa del cliente para el cual realizas el check-out volverá a estar disponible antes del final del tiempo establecido en Configuración > Horarios de servicio > Modificar > Duración de la reserva.
De esta manera, la mesa volverá a estar disponible para reservas online.
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