Dans cet article, nous vous expliquons où visualiser et gérer toutes les réservations de votre restaurant sur Octotable : depuis le Tableau de bord principal, la vue Planning, la section dédiée dans le menu et directement depuis la carte.
Sur Octotable, vous pouvez visualiser la liste des réservations dans différentes sections de la plateforme et avec différentes modalités, selon vos besoins de gestion. Découvrons ensemble toutes les options disponibles.
📋 Tableau de bord - Liste des réservations
Chaque fois que vous accédez à votre compte Octotable, le Tableau de bord vous montre automatiquement toutes les réservations du jour. Il s'agit de la visualisation principale pour gérer les réservations de manière rapide et efficace.
Chaque réservation est organisée de manière intuitive et complète. Sur la liste, vous pourrez visualiser :
Nom et prénom du client
Canal de réservation : comprenez rapidement si la réservation a été saisie manuellement comme walk-in, reçue depuis la page de réservation ou depuis Google
Remarques ou demandes spéciales
Horaire de la réservation
Nombre de personnes
Tables attribuées
Salle et service
Coordonnées du client : email et numéro de téléphone
Enfin, vous trouverez les boutons d'action et le statut de la réservation :
Bouton rouge ou bleu pour effectuer le check-in ou le check-out du client
Bouton violet pour gérer les réservations en Liste d'attente
Bouton vert pour modifier la réservation
📌 Notez bien : Si le client est en retard, la réservation changera de couleur en orange et une icône d'avertissement apparaîtra. À ce moment-là, vous pourrez signaler le client comme no show et le système procédera automatiquement à l'annulation de la réservation.
Si vous souhaitez filtrer l’affichage de vos réservations, utilisez la barre supérieure:
Dans la partie inférieure droite de l'écran, vous trouverez le total des réservations, des tables et du nombre de personnes en fonction des filtres sélectionnés.
Dans la partie inférieure gauche, vous pouvez :
Exporter les réservations dans un fichier Excel
Imprimer directement la liste des réservations
📅 Planning - Visualisation en calendrier
Pour une vision plus large des réservations dans le temps, vous pouvez utiliser le Planning. Il existe différentes manières d'y accéder : allez dans Calendrier > Planning, ou cliquez sur l'icône du Planning située en haut.
Dans le Planning également, vous pourrez filtrer les réservations par jour, service et salle, en visualisant les réservations directement sur le calendrier.
📁 Section Liste des réservations
Pour avoir un accès immédiat à la liste de vos réservations, allez dans la section Liste des réservations depuis le menu de gauche.
Ici, vous pourrez visualiser l'écran avec tous les détails nécessaires et gérer vos réservations.
🗺️ Visualisation depuis le Plan
Les réservations sont également visualisables directement depuis le Plan des salles de votre restaurant. Cette modalité vous permet d'avoir une vision immédiate de la disposition physique des tables et des réservations associées. Il existe différentes manières d'y accéder : allez dans Calendrier > Plan, ou cliquez sur l'icône du Plan située en haut.
N'oubliez pas de sélectionner depuis les filtres en haut le service et la salle qui vous intéressent. Depuis les filtres à gauche, vous pourrez choisir de voir les clients avec des réservations en attente, ceux à venir, arrivés et partis de votre restaurant.
Depuis le Plan, vous pouvez :
Voir en temps réel quelles tables sont réservées et dans quelle tranche horaire
Attribuer rapidement les tables aux réservations
Visualiser le statut de chaque table : libre, occupée, réservée, attribuée à une réservation en attente
Gérer les tables regroupées pour les réservations nombreuses
Effectuer le check-in et le check-out directement depuis la vue table
Gérer les réservations en attente
Cette visualisation est particulièrement utile pendant le service pour mieux gérer le flux des clients et optimiser l'occupation des salles.
Lisez l'article complet pour découvrir comment consulter l'historique des modifications de vos réservations 👇