¡A partir de hoy puedes decidir si activar la confirmación inmediata o recibir una solicitud de reserva que confirmarás cuando tengas disponibilidad!
Primero, asegúrate de tener el paquete Lista de espera incluido en tu suscripción.
Luego, accede a la sección Configuración > Servicios/horarios de apertura y selecciona Confirmación inmediata o Lista de espera en el apartado Tipo de confirmación.
En caso de Confirmación Inmediata, las reservas que recibirás se confirmarán de forma automática.
En el caso de lista de espera, recibirás la reserva y ¡serás tú quien las confirme!
Las reservas pendientes de confirmación, serán notificadas con un mensaje que aparecerá en el símbolo del reloj
o en Reservas> Lista de espera desde el Tablero de la izquierda.
Al acceder a los datos de la reserva, encontrará tres opciones relativas a la lista de espera:
Aceptar reserva (botón azul): al hacer clic en este botón, el cliente recibirá un mensaje automático y deberá confirmar la reserva en el plazo fijado en la sección de Configuración > Configuración general > Lista de espera
Una vez transcurrido el tiempo máximo que hayas establecido, si no has recibido respuesta puedes decidir cómo proceder: cancela la reserva o ponte en contacto con el cliente.
Confirmar reserva (botón verde) : al hacer clic en este botón, confirmas automáticamente la reserva sin que el cliente tenga que darte una re-confirmación.
Rechazar reserva (botón rojo) : haciendo clic en este botón, rechazarás la reserva del cliente.
También puede hacerlo desde la lista de reservas o desde el icono del reloj situado en la parte superior a la derecha:
¡Recuerda!
La reserva, aunque esté pendiente, hará que se bloquee la disponibilidad de la mesa.