¿Cansado de los No-Show? Soluciona el problema con la función de la tarjeta de crédito en garantía.
La plataforma OctoTable sigue las normas internacionales de seguridad de tarjetas de crédito y utiliza una solución externa para proteger y asegurar la información de las tarjetas de crédito de tus clientes.
Con OctoTable puedes habilitar el Payment Manager para ver los datos de las tarjetas de crédito de tus clientes.
El proceso se estructura de la siguiente manera :
A) Inscripción en Complior
Para configurar la aceptación de las tarjetas de crédito, debes crear una cuenta con nuestro partner, Complior.
Esto se puede hacer desde Configuración avanzada > Depósitos/Cobros donde aparecerà esta pantalla:
En Nombre del administrador de tarjetas, introduce el nombre del propietario o gestor del local y rellene los campos restantes con sus datos.
A continuación, debes hacer clic en el botón Registrate.
Recibirás un correo electrónico a la mail indicada y un SMS al número de teléfono proporcionado, donde recibirás un PIN que deberás introducir para crear tu cuenta Complior.
En el correo electrónico encontrarás un enlace que te redirigirá a la página de Complior donde completarás la configuración de tu cuenta.
En esta página tendrás que introducir el código que has recibido por sms y crear un código pin de 8 números que tendrás que memorizar. De esta forma te darás de alta en Complior.
Es posible activar/desactivar la función de la tarjeta de credito en garantía y decidir si aceptar o no las tarjetas de crédito de tus clientes.
B) Después de completar el registro en Complior, estará disponible una nueva pestaña en la sección Configuración > Servicios/Horarios de apertura: Tarjeta de crédito como garantía.
Durante el proceso de reserva, el cliente será informado sobre el monto de la penalización aplicable en caso de No Show o cancelación tardía.
En la sección Tarjeta de crédito como garantía, activa la opción configurándola en ON/SÍ e indica el monto que verá el cliente al momento de la reserva. Este monto podrá ser cobrado en caso de No Show.
Ten en cuenta que el monto es por persona.
En la descripción podrás especificar las formas en que cobrarás al cliente una determinada cantidad y podrás traducirlo automáticamente en los idiomas disponibles.
Esta descripción se mostrará a tus clientes antes de que introduzcan los datos personales en el formulario de reserva 👇
C) Tratamiento de las tarjetas
Durante el proceso de reserva aparece una pantalla como ésta, donde el cliente introducirá los datos de su tarjeta de crédito.
Nota: Durante el proceso de pago, se comprueba si el número de tarjeta corresponde a un número de tarjeta válido. Por válido se entiende que supera las comprobaciones relativas a su composición.
Como sucede con el código fiscal, el sistema comprueba si el número de tarjeta introducido es posiblemente real; no comprueba si hay crédito en la tarjeta y/o si está realmente activa.
D) Tratamiento datos de la tarjeta:
A partir de este momento, la tarjeta de crédito del cliente aparecerá en el Detalle de su Reserva, la cual tendrá los datos ocultados por motivos de seguridad.
Para ver los datos de la tarjeta de crédito, haz clic en el ojo.
Al hacer clic, serás re-direccionado a esta sección.
¿Recuerdas el PIN que creaste al registrarte en Complior?
Ahora es el momento de utilizarlo para ver los detalles de la tarjeta del cliente.
ATENCIÓN: Esta operación se puede realizar una sola vez, podrás ver el CVV de la tarjeta del cliente SOLAMENTE UNA VEZ. Después de la primera vez, el CVV se borrará y no se podrá volver a ver, por lo que será difícil completar el cobro.
Podrás cargar el importe pre-establecido utilizando un TPV virtual en línea (como Stripe o Syspay) donde podrás introducir los datos de la tarjeta del cliente y proceder al correspondiente cobro.
El sistema conserva los datos de la tarjeta del cliente hasta 3 días después de la reserva; al final de este periodo ya no podrás cobrar la penal.