Suivez ce guide pour configurer et commencer à recevoir des commandes de livraison en quelques étapes seulement.
⚠️ Si vous souhaitez inclure la fonctionnalité de livraison dans votre abonnement, vous devez souscrire à un plan Premium ou EVO dans Abonnement > Version ⚠️
1️⃣ Activation du service de livraison
Allez dans Configuration > À emporter/Livraison et activez l’interrupteur situé à gauche du titre Livraison.
2️⃣ Règles de livraison et paramètres de paiement
Pour que le service de livraison sur votre page de réservation soit configuré selon vos besoins, définissez :
Distance maximale : définissez le rayon maximum (en km) dans lequel les livraisons peuvent être effectuées. Le système prend en compte l’emplacement de votre restaurant saisi dans Profil du restaurant > Informations générales.
Délai de livraison: indique le temps de trajet maximum estimé pour chaque livraison.
Commande minimum : détermine le montant minimum de la commande pour activer la livraison.
Coût de livraison : spécifie les frais supplémentaires éventuels pour la livraison.
Paiement à la livraison : Si cette option est activée, le client pourra payer à la réception de la commande. Si vous souhaitez que le client paie au moment de la commande, désactivez l’option Paiement à la livraison.
⚠️ Attention
Pour demander le paiement immédiat au client, vous devez configurer votre compte PayPal ou Stripe.
Allez dans Réglages avancés > Arrhes/Paiements et complétez la configuration.
De plus, vous pouvez cliquer sur Ajouter un deuxième rayon de livraison afin de configurer un deuxième niveau de livraison (avec des paramètres différents), utile pour gérer des zones plus éloignées avec des conditions différentes.
Par exemple, vous pouvez définir une distance maximale plus grande et appliquer des frais de livraison plus élevés, ou exiger une commande minimale différente par rapport au premier rayon. De cette façon, vous pouvez offrir le service à des clients plus éloignés tout en maintenant des coûts de livraison soutenables.
Cliquez sur Supprimer le deuxième rayon de livraison si vous n’avez pas besoin de créer cette règle :
3️⃣ Titres personnalisables
Personnalisez les textes visibles par les clients lors de la passation d’une commande de livraison.
Cliquez sur Traduisez automatiquement les langues manquantes avec Google Translate afin de les rendre visibles également aux clients qui parlent d’autres langues.
Vous pouvez donc saisir un texte personnalisé que le client verra avant de sélectionner l’heure de livraison. Nous avons déjà ajouté deux textes standards pour guider le client, mais vous pouvez les modifier librement :
4️⃣ Activation pour les services
Ajoutez maintenant le mode de réservation LIVRAISON aux services que vous souhaitez rendre disponibles pour cette option.
Vous pouvez également créer des services spécifiques, par exemple Livraison déjeuner.
Allez dans Configuration > Services et, dans le service où vous souhaitez activer la livraison, sous Méthode de réservation, sélectionnez LIVRAISON.
5️⃣ Association des menus
Décidez si vous souhaitez associer un ou plusieurs menus au service depuis la section Menu numérique (QR code) :
Si vous sélectionnez plusieurs menus, le client pourra choisir celui à partir duquel il souhaite commander au moment de la commande.
6️⃣ Configuration des limites de réservation
Sur le côté droit de l’écran, vous trouverez l’option Autoriser les commandes illimitées pour la livraison :
Si activée : aucun plafond pour le nombre de commandes de ce service.
Si désactivée (NON) : vous pouvez définir :
Le nombre de commandes que vous souhaitez recevoir pendant ce service
Le nombre de commandes que vous souhaitez recevoir par heure
7️⃣ Enregistrement et fonctionnement
Enregistrez le service : vous êtes maintenant prêt à recevoir des commandes de livraison.
📌 Veuillez noter : les réservations pour la livraison se réfèrent toujours à la date du jour. Il n’est pas possible d’effectuer des commandes pour des dates futures.
📥 How do I receive Delivery orders?
Le client peut passer commande directement depuis la page d’accueil.
Vous trouverez le lien vers la page d’accueil en bas à droite de la page du tableau de bord.
Si le service de livraison est actif pour la date sélectionnée, le client pourra :
Réserver une table
Passer une commande de livraison
📋 Comment gérer les commandes ?
Consultez l’article suivant pour découvrir comment gérer au mieux les commandes de livraison.