El artículo explica cómo utilizar el Plano para gestionar de la mejor manera las reservas del restaurante. Muestra cómo acceder al mapa, personalizar el fondo y añadir o modificar elementos como mesas, muros y decoraciones. Se explica cómo visualizar y gestionar las reservas, incluidas las que están en lista de espera, los walk-in y los clientes que ya han llegado o se han ido. Por último, ilustra las funciones para guardar la disposición de la sala y monitorizar el estado de las mesas mediante colores e iconos dedicados.
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Para acceder al Plano puedes hacer clic en el icono en la parte superior derecha del menú principal.
Puedes también acceder desde el menú en la izquierda a Calendario > Plano
Haz clic aquí para saber cómo crear una nueva sala 👇
🔷 Elementos del plano
Fecha
Según la fecha seleccionada, se mostrarán los servicios y las salas asociados a esa fecha específica.
Usa las flechas junto a la fecha para cambiarla o haz clic en la fecha para seleccionar otra del calendario.
Nueva reserva
El botón + permite añadir una nueva reserva manualmente.
Una vez seleccionado este botón, se abrirá una nueva ventana en la que podrás introducir los detalles relativos a la reserva 👇
Si tu restaurante permite el envío de solicitudes de reserva, también podrás crear una reserva manual y ponerla en lista de espera. En el punto número 4 te explicamos cómo gestionar este tipo de reservas.
En la misma ventana también podrás crear rápidamente una reserva para un walk-in, sin necesidad de solicitar los datos de contacto del cliente. Una vez que hayas guardado la reserva, podrás encontrarla en la sección de clientes en camino claramente identificada como walk-in.
Mostrar/Ocultar Lista de Reservas
El tercer botón permite mostrar u ocultar la lista de reservas.
Reservas en lista de espera
Si tu restaurante permite a los clientes enviar solicitudes de reserva para un servicio, se te informará en tiempo real gracias al icono con el reloj que señalará en rojo el número de reservas recibidas en lista de espera 👇
Para visualizar las solicitudes de reserva que has recibido, haz clic en el icono con el reloj y, a continuación, podrás ver una lista detallada de las reservas con el servicio asociado a cada una; para gestionar una reserva haz clic en gestionar reserva, después podrás proceder seleccionando una de las siguientes opciones 👇
Confirmar reserva: permite confirmar automáticamente la reserva sin que el cliente deba reconfirmarla
Aceptar reserva: permite aceptar la reserva y, a continuación, el cliente recibirá un mensaje automático informándole de que deberá confirmar la reserva dentro del tiempo límite configurado en Configuración > Configuración General> Lista de espera
Rechazar reserva: permite rechazar una reserva.
En la sección Lista de espera también se mostrarán las solicitudes de reserva que hayas recibido para días futuros y podrás gestionarlas del mismo modo.
👉 Haz clic acquí para descubrir cómo funciona la lista de espera.
Bloquear/desbloquear el mapa
El botón del candado permite navegar libremente dentro del mapa.
Haciendo clic nuevamente, podrás bloquear la visualización del mapa.
La visualización se guardará y podrás encontrar el mapa en la misma posición.
Servicio
Al hacer clic en el servicio, es posible visualizar y seleccionar todos los servicios asociados a la fecha específica.
Sala
Al hacer clic en la sala, es posible visualizar y seleccionar todas las salas asociadas al servicio específico.
Cuando se accede al Plano se hace en modo visualización.
Modificar Plano
Si se desea modificar el Plano o sus elementos, es necesario hacer clic en Modificar Mapa, es decir, el último botón en la parte superior derecha.
🔷 Como modificar el plano
Después de hacer clic en Modificar Plano, el sistema cambiará la visualización del mapa y aparecerá una serie de iconos en la parte izquierda de la pantalla.
Estos iconos permiten realizar acciones específicas.
Añade mesas
Pincha el icono para abrir la pantalla de creación de mesas
Selecciona la tipología
Asigna un nombre a la mesa
Indique el número mínimo y máximo de personas que pueden reservar esta mesa en concreto. Si introduces mínimo de 2 personas, la persona sola no podrá reservar la mesa.
Guarda la mesa en la parte inferior central haciendo clic en + Añadir Mesa.
Arrastra la mesa donde quieras colocarla en la sala.
Añadir pared
El segundo botón permite editar los muros. Haz clic en el icono y empieza la construcción.
Utilizando el botón izquierdo del ratón o del touchpad, selecciona el punto de inicio del muro; después de trazar la línea, haz de nuevo clic izquierdo para definir el final de la construcción del muro.
Para guardar los muros y la disposición de las mesas, haz clic en el botón de guardado, el último botón en la parte superior derecha, y selecciona Default.
Los puntos que definen el principio y el final de una pared permiten ajustar su ángulo, longitud y posición.
Para eliminar un muro, pulsa sobre el punto que delimita su inicio/final y, a continuación, pulsa el botón de la papelera para eliminarlo.
Decoraciones
Este botón permite añadir decoraciones al plano, eligiendo entre los tipos disponibles.
Para cada decoración puedes elegir un color específico.
Fondo
Elige el fondo para el plano:
Color: elije el color de fondo entre los que están disponibles
Imagen: añade una imagen de fondo
Modelo: elige uno de los modelos disponibles
Copia
Selecciona un elemento del plano y haz clic en este botón para poder copiarlo.
Especifica el número de copias que deseas crear del elemento.
La copia mantendrá las mismas características que el elemento original: si se trata de una mesa, tendrá la misma forma y capacidad de personas; si se trata de una decoración, tendrá el mismo color.
Si el nombre asignado a la mesa es un número, la mesa duplicada tendrá un número progresivo respecto a la mesa original.
En el ejemplo, la mesa 1 copiada se convierte en mesa 2 y mesa 3.
Modificar
Como con el botón duplicar, selecciona la mesa que quieres modificar y posteriormente haz clic en el botón modificar para modificar un elemento del mapa.
Borrar
Seleccionando una decoración o un muro y haciendo clic en este botón, es posible eliminar el elemento.
Para eliminar una mesa, en cambio, serás redirigido a la sección Configuración > Salas/Áreas/Mesas.
Zoom
Los dos últimos botones permiten ajustar el nivel de zoom de la sala en el modo de visualización.
🔷 Cómo guardar la distribución del plano
Desde el botón situado en la esquina superior derecha de la pantalla, tienes la opción de guardar la distribución de la sala.
Esto se puede hacer de dos maneras:
Default: de esta forma guardarás la disposición de las mesas tal y como está configurada para esa sala específica.
Diario: en este caso, la disposición de las mesas en el mapa se guarda para el servicio específico en la fecha seleccionada.
El penúltimo botón de la parte superior derecha, permite volver a la disposición de default para un día o servicio específico.
🔷 Colores de la mesa
