La base de datos es la lista de todos los datos de los clientes que han estado en tu local. Es una herramienta muy útil que te permite:
Recuperar los datos de tus clientes
Exportar e importar los datos de tus clientes
Añadir clientes a una lista negra
Marcar clientes como no-show
Indicar alérgenos y tipo de cliente
Consultar el historial de reservas
Añadir atributos de marketing
Recuperar los datos de tus clientes
Accediendo a la base de datos puedes encontrar toda la información de tus clientes. Usa los filtros de búsqueda para encontrar un cliente por nombre, correo electrónico, teléfono o fecha.
Dentro del perfil del cliente también puedes guardar la dirección para entrega a domicilio.ù
Exportar e importar los datos de tus clientes
Si acabas de empezar a usar Octotable, puede ser útil importar tu base de datos existente.
⚠ ¡Atención! Los datos existentes serán sobrescritos.
En cualquier momento puedes exportar los datos para enviar newsletters y promociones.
Bloquear cliente o marcar como No Show
Desde la sección de perfil del cliente, haz clic en el botón rojo para bloquear y en el amarillo para marcar como no-show.
Un cliente bloqueado no podrá hacer reservas y verá un mensaje.
Un cliente marcado como no-show será señalado en el Dashboard con un icono cuando haga una nueva reserva.
Indicar alérgenos y tipo de cliente
Dentro del perfil del cliente o del detalle de la reserva puedes indicar los alérgenos. Estos se guardarán y se mostrarán en el Dashboard en futuras reservas.
Selecciona el tipo de cliente y otra información útil para conocer sus preferencias.
Consultar el historial de reservas
En el historial puedes encontrar todas las reservas realizadas por el cliente.
Los detalles incluyen: fecha y hora, hora de llegada, canal de reserva, estado, sala y mesa asignadas, y tipo de reserva (Delivery, Para llevar/Pay&Go).
👉 Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo reportar clientes que no se presentan