Cet article explique comment utiliser les fonctionnalités de check-in et check-out d'OctoTable pour enregistrer l'arrivée et le départ des clients, libérer les tables avant la durée moyenne du repas prévue et rendre à nouveau disponibles les créneaux sur la page de réservation et sur Réserver avec Google.
🎯 Pourquoi utiliser le check-in et le check-out
Si un client reste dans votre établissement moins longtemps que la durée moyenne du repas prévue, vous pouvez libérer sa table à l'avance et permettre à d'autres clients de réserver cette table spécifique. Les fonctions de check-in et check-out vous permettent de mettre à jour en temps réel la disponibilité des tables sur la page de réservation et sur Réserver avec Google.
✅ Comment effectuer le check-in d'un client
Pour effectuer le check-in d'un client lorsqu'il arrive dans votre établissement, vous pouvez accéder à différentes sections d'OctoTable :
Tableau de bord
Liste des réservations
Carte
Planning
Lisez l'article complet pour connaître tous les modes d'affichage de votre liste de réservations 👇
Pour enregistrer l'arrivée du client depuis le Tableau de bord ou la liste des réservations, cliquez simplement sur le bouton rouge à droite de la réservation.
Lorsque vous enregistrerez le client a venír, le bouton deviendra bleu, vous saurez ainsi que le check-in a été effectué correctement.
Pour marquer le check-in d'un client depuis el plan, cliquez sur l'icône rouge à côté du nom de la réservation. La réservation sera automatiquement déplacée dans la section Assis.
Enfin, depuis le Planning, vous devrez cliquer sur la réservation affichée sur le calendrier et cliquer sur "Aller à tous les détails" dans la fenêtre Modifier la réservation.
À ce moment-là, vous verrez la section Acceptation, où vous pourrez remplir les champs relatifs à l'heure d'arrivée et de départ du client.
🚪 Comment effectuer le check-out d'un client
Pour effectuer le check-out d'un client, vous devrez suivre la même procédure que pour le check-in.
En effectuant le check-out du client, vous libérerez sa table, qui redeviendra immédiatement disponible pour la réservation en ligne. Pour ce faire, cliquez sur l'icône bleue visible à côté de la réservation.
Une fois le check-out terminé, vous verrez le texte "Annuler le check-out", qui confirme que le départ a été enregistré correctement.
Depuis el Plan, vous effectuerez le check-out en cliquant sur le bouton bleu. À ce moment-là, la réservation se déplacera dans la section Partis.
Enfin, depuis le Planning, en affichant les détails de la réservation, vous pourrez remplir le champ relatif à l'heure de départ du client.
📌 À noter
La table du client pour lequel vous effectuez le check-out redeviendra disponible avant la fin du temps défini dans Configuration > Horaires de service > Modifier > Durée de la réservation.
De cette façon, la table redeviendra disponible pour la réservation en ligne.
Si vous souhaitez découvrir comment bloquer la disponibilité sur la page de réservation en ligne, lisez l'article complet 👇