El artículo explica cómo puedes crear y configurar los servicios de tu restaurante, asignando nombre y título, modalidad de reserva y menús asociados. Describe cómo definir disponibilidad, límites de comensales y reglas de reserva. Finalmente, explica cómo activar el servicio reserva con Google.
Dale a la entrada Configuración > Servicios del menú de la izquierda, luego a + Añadir.
🔷 La sección Detalles del servicio
En la sección Detalles del servicio, puedes:
Dar un nombre a tu servicio: este nombre será visible para ti y tus colaboradores.
Insertar el título del servicio y traducirlo automáticamente haciendo clic en “Traducir automáticamente los idiomas que faltan con Google Translate”: esto será lo que verá el cliente en la página de reserva.
Configurar la modalidad de reserva deseada para este servicio.
Por ejemplo, puedes decidir hacer disponible el servicio Almuerzo solo para el Para llevar, o el servicio Cena solo en Sala.
Dependiendo de los servicios que ofrezca tu restaurante, haz clic aquí en Para llevar o en Delivery para descubrir cómo activarlos.
También es posible poner a disposición todas las modalidades de reserva.Elegir el menú digital asociado a este servicio: de esta manera, cuando el cliente se siente en la mesa y escanee el Código QR del menú digital, verá los platos del menú que hayas seleccionado.
Por ejemplo, si tienes un menú aperitivo distinto al menú cena, puedes crear dos menús diferentes y asociarlos a los respectivos servicios (aperitivo 17:00-19:00, cena 19:00-22:00). De este modo, el cliente que se siente a la mesa y escanee el menú entre las 17 y las 19 verá solo el menú aperitivo y viceversa.
Haz clic aquí para descubrir cómo crear diferentes menús.Aplicar un porcentaje de descuento para el servicio: este se mostrará al cliente en la página de reserva.
🔷 La sección Intervalo disponibilidades
En la sección Intervalo disponibilidades puedes:
Indicar la hora de inicio y de fin del servicio.
Establecer en qué días de la semana estará activo el servicio.
Limitar el servicio a un período específico y hacerlo válido solo para algunos períodos del año.
Limitar el número de asientos reservables: una vez activada esta opción, se abrirá una pestaña donde podrás decidir si limitar el número de comensales por franja horaria o por servicio completo.
Haz clic aquí para leer el artículo sobre cómo limitar el número de asientos.Deshabilitar reservas online: eligiendo SÍ, bloquearás la posibilidad de reservar online en tu página de reserva de OctoTable hasta que las reactives poniendo en NO.
🔷 La sección Configuración de la reserva
Configura después los Configuración de la reserva en la sección correspondiente, en la cual podrás:
Indicar qué horarios mostrar al cliente en el formulario de reserva.
Configurar la duración de la reserva.
⚠️ La duración media de la comida es un dato fundamental, permite hacer entender al sistema cuándo una mesa estará nuevamente disponible. Por ejemplo: el cliente reserva una mesa a las 19:00, si configuro la duración media de la comida en 1 hora, el sistema hará que esa mesa esté nuevamente reservable a las 20:00. Si en cambio configuro una duración media de 2 horas, la mesa estará nuevamente reservable a las 21:00. ⚠️Cerrar las reservas online antes del inicio del servicio: esta opción permite decidir cuándo se desea bloquear la posibilidad para los clientes de hacer una reserva online.
Configurar la opción Recibe reservas hasta: puedes indicar las horas de antelación respecto a las cuales permitir a los clientes reservar. Por ejemplo: si configuro 2 horas antes de la llegada del cliente, el cliente que reserve a las 18:00 no podrá reservar para las 19:00, sino que deberá reservar la mesa a partir de las 20:00.
Indicar el número máximo de días de antelación con los que será posible para el cliente final realizar una reserva.
Indicar el tipo de confirmación:
Confirmación inmediata: el cliente recibe inmediatamente la confirmación de la reserva.
Lista de espera: el cliente es añadido a una lista de espera y serás tú quien deba aceptar cada reserva individualmente.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la lista de espera.
Configurar la lista de espera automática para los grupos.
👉 Haz clic en el signo de interrogación ❓ en la parte superior derecha para entender qué hacer en cada sección.
🔷 La sección Enlaces externos
Al final de la página encontrarás la sección en la cual enviar el servicio a Reserva con Google.
Lee el artículo para saber más sobre la integración entre Google y OctoTable👇
🔷 La sección Salas/Áreas/Mesas
En la sección Salas/Áreas/Mesas:
Decide si vincular el servicio a una o más salas de tu restaurante.
Permitir al cliente elegir la sala: si activas esta opción y tienes más salas asociadas al servicio, el cliente tendrá la posibilidad de leer la descripción de la sala y elegirla.
Elegir mostrar las salas llenas o no.
🔷 La sección Pedidos
En la sección Pedidos, decide si:
Permitir el preorden en la fase de reserva: puedes hacer que en el momento en que el cliente reserve la mesa ya pueda enviar el pedido de un menú específico.
Haz clic aquí para saber más sobre cómo gestionar los pedidos online.Permitir hacer pedidos mediante el código QR de la mesa: activando esta función, el cliente puede pedir directamente desde su teléfono cuando escanee el código QR asociado a su mesa.
Enviar automáticamente los pedidos de los clientes a la cocina.
Configurar campos obligatorios que el cliente deba completar para poder proceder con el pedido.
🔷 La sección Depósito de reserva
En la sección Depósito de reserva, decide si solicitar un anticipo. En particular, podrás elegir:
El número de invitados por reserva a partir del cual solicitar el anticipo.
El monto a pagar immediatamente.
Si el monto señalado debe entenderse por persona o en total.
La descripción: puedes usar esta ventana para insertar el mensaje que quieras que el cliente visualice cuando se le solicite el anticipo.
🔷 La sección Tarjeta de crédito en garantía
En el recuadro Tarjeta de crédito en garantía decide si configurar esta función. En particular decide:
El número de invitados por reserva a partir del cual solicitar la tarjeta de crédito.
El importe de la sanción por persona.
La descripción: puedes usar esta ventana para insertar el mensaje que quieras que el cliente visualice cuando se le pida la tarjeta como garantía.
Para obtener más información sobre la opción Tarjeta de crédito en garantía, lee el artículo 👇
📌 Nota bien
Para utilizar las funciones de Deposito de reserva y Tarjeta de crédito en garantía, recuerda activar los pagos online en Configuración Avanzada > Depósitos/Cobros y conectar tu cuenta Paypal y/o tu cuenta Stripe.
Lee el artículo sobre cómo configurar Depósitos y Cobros 👇
🔷 La sección Imágenes del servicio
Antes de guardar tu servicio, tienes la posibilidad de insertar las Imágenes del servicio.
Las imágenes se mostrarán en la página de reserva en un carrusel de fotos referentes a tus servicios:
🔷 La sección Fondo de servicio
Además, puedes personalizar aún más tus servicios añadiendo una foto de fondo de servicio específico, podrás añadir una foto para el tema claro y otra para el tema oscuro:
Al hacer clic en el servicio en la página de reserva, cambiará entonces el fondo que, en lugar de ser el configurado en Configuración > Página de reserva, será el cargado en la sección Fondo de servicio.
Para más información sobre cómo asociar un servicio a una sala precisa lee el artículo 👇